Картинки не вкладываются в само письмо, а подгружаются из Интернета. Таким образом, во время открытия письма Вы должны быть соединены с Интернетом. Также может быть, в этот момент сайт, где находятся картинки, недоступен. Советуем написать автору данной рассылки.