Выпуск 14 :: Психология общения. Руководство на каждый день

Дополнительную информацию можно прочитать, подписавшись на международный русскоязычный журнал EXRUS.EU

Течение конфликта во всех фазах существенно зависит от участников действия. Вообще склад личности предопределяет ее поведение в различных ситуациях, в том числе - и в особенности - во время конфликтов. В этот момент логический анализ отключен, доминируют интуитивные реакции, вследствие чего человек может совершить неадекватные действия, о которых впоследствии сожалеет. Лишь немногие люди сохраняют хладнокровие во время конфликтов и могут не только отражать эскапады противника, но и эффективно контролировать свое поведение. В поведении человека обычно присутствует ряд составляющих, причем часто одна из них превалирует. Это обстоятельство может быть использовано для характеристики типа поведения и условной классификации людей на «теоретиков», «собеседников» и «прагматиков». Преобладание познавательного или информационного компонента характерно для «теоретика», эмоционально-коммуникативного - для «собеседника», практически-ориентированного - для «прагматика».

Итак, «теоретик». Ему присущи постоянные размышления о жизни, науке, искусстве. Любит разнообразные логические задачи, где он может проявить или отшлифовать свой основной инструмент - интеллект, однако не чужд и фантазий. Плохо и с нежеланием решает вопросы организационного характера. О нем иногда говорят, что он «не от мира сего». А вот задач поискового характера не избегает, самостоятельно продумает варианты решения, прочтет специальную литературу. На какой-то стадии конфликта может добровольно уступить противнику: «пусть думает, что победил». Обычно же «теоретик» выстраивает в уме сложную систему доказательств собственной правоты и неправоты партнера. Однако нередко погруженность в себя, медлительность способствуют стагнации напряженности отношений. Длительные же конфронтации самые опасные как в деловом, так и в личностном плане, так как они препятствуют выяснению отношений в общении, закрепляют негативное состояние и, в конечном счете, разрушающе действуют на личность. Вывести конфликтующие стороны из тупика могут изменившиеся жизненные обстоятельства или третий соучастник - арбитр. В своих действиях «теоретик» осторожен, продумывает логику своего поведения и реакций партнера. На работе и в широком кругу общения сознательно поддерживает дистанцию в отношениях и поэтому редко попадает в ловушку конфликтной ситуации. По этой же причине он более раним в близких отношениях, где дистанция отсутствует. «Теоретик» острее воспринимает противоречия в сфере духовных, моральных ценностей. Часто не готов к действиям в сложной, динамичной обстановке, так как ему необходимо время для продумывания причин возникновения ситуации и способов адекватного реагирования. Практикует различные приемы ухода от немедленного решения: перевод разговора в другое русло, ссылка на неуместность, несвоевременность спора, а то и уход в прямом смысле слова: при первой же возможности «оставляет поле брани».

В отличие от «теоретика», «собеседник» ориентирован преимущественно на общение, для него характерна легкость в установлении контактов. Вспомним Евгения Онегина: «имел он счастливый талант без принужденья в разговоре коснуться до всего слегка». Любит компании, умеет подшутить над собой и друзьями. Легко выходит из неприятной ситуации, причем таким образом, чтобы не затронуть глубинные чувства личности. Весьма чувствителен к изменениям настроения партнера, старается своевременно снять напряженность в отношениях, устранить недоразумения. «Собеседник» редко попадает в конфликтные ситуации, но по другой причине, чем «теоретик»: срабатывают его коммуникативные способности. Хорошо справляется с ролью арбитра в конфликтах других лиц. Часто оказывается неофициальным, эмоциональным исповедником группы. «Чужую беду руками разведу, со своей справиться не могу!» - а кто же поможет самому «собеседнику»?

И, наконец, «прагматик» - полная противоположность «теоретику». Не терпит незавершенности в делах, рассуждений, промедлений. Предпочитает точно поставленные задачи, требующие конкретных действий. Часто хороший организатор, незаменим в областях деятельности, где требуется четкое выполнение обязанностей, жесткая функциональная дисциплина и иерархическая подчиненность (производство, армия). Однако склонен недооценивать последствия конфликтов, хотя именно его неуемная потребность в преобразовании внешнего мира как раз и ведет к череде столкновений и конфликтов. Впрочем, кто ничего не делает, тот не ошибается и ничему не научится. Ахиллесова пята «прагматика» - повышенная чувствительность к несправедливым оценкам его работоспособности, пунктуальности, успешности деятельности в целом.

Соответственно типам личностей различается и отношение к конфликтам. «Прагматик» полагает, что конфликт - это нарыв, который нужно вскрыть, и чем раньше, тем лучше. Он обычно и провоцирует развязывание конфликта. «Собеседник» же и "теоретик" придерживаются мнения, что не следует делать резких шагов и тем более форсировать развитие конфликтной ситуации - со временем все образуется и станет на свое место.

Так кто же Вы, читатель? Скорее всего, Вы обнаружите, что тяготеете к одному из типов, но не чужды проявлениям остальных. И это естественно, ибо жизнь требует от нас наличия разнообразных качеств. Всякая же классификация условна. «Теория, мой друг, сера, но зеленеет жизни древо», - так говорил И.В. Гете. Оптимальный вариант, если вы сочетаете продуманность действий «теоретика», контактность «собеседника», деловую хватку «прагматика». А если нет? Тогда появляется необходимость в лидере, который объединил бы разноплановых людей в группу, работающую над решением общей задачи. Так создается команда во главе с лидером.

Продолжение темы в следующем выпуске

Дополнительную информацию можно прочитать, подписавшись на международный русскоязычный журнал EXRUS.EU

ПОИСК НА САЙТЕ:

Рекомендуемые рассылки

Авторам

ПОИСК НА САЙТЕ:

Рекомендуемые рассылки

Читателю

Авторам