Инсталляция, инструктаж, обучение

25.03.2012 ВОСКРЕСЕНЬЕ 00:00

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА О КУПЛЕ ТЕХНИЧЕСКОГО СРЕДСТВА

О правах покупателей компьютеров

Общая характеристика договора о купле

Заключение договора о приобретении средств

Условия договора о купле в связи с наличием общих условий сделки

Право на гарантию

Заключение договора о купле технического средства обеспечения или программного продукта

Приобретение средств технического обеспечения

Стандартное программное обеспечение

Индивидуальное программное обеспечение

Предварительная инсталляция программного обеспечения

Техническая документация

Инсталляция, инструктаж, обучение

Должен ли продавец помочь пользователю, который, не справившись с обеспечением своего компьютера, в сомнении обращается к нему? Имеет ли право покупатель программного обеспечения на то, чтобы продавец произвел его инсталляцию? Должен ли продавец при покупке обеспечения привести его в полную готовность, так что остается лишь «воткнуть вилку в розетку»? В принципе – нет, но … иногда случается. Все зависит от договоренности сторон. Если поставка, инсталляция и даже инструктаж содержатся в договоре о купле в качестве обязательного условия для продавца, то он, естественно, должен эти услуги оказать. И наоборот, если оказание этих услуг категорически исключаются в договоре, то покупатель не вправе их потребовать от продавца. Конечно, это не мешает продавцу вам помочь. Но если эти услуги отсутствуют в договоре, то их выполнение проблематично.

К тому же, в отличие от договора об аренде или найме на работу, который действует в течение продолжительного времени и при котором обязанности снова и снова возобновляются, для договора о купле типично, что он после поставки товара и оплаты цены покупки считается полностью выполненным. Но, тем не менее, при покупке технического или программного обеспечения его инсталляция, инструктаж и даже обучение пользованием могут быть произведены продавцом и без категорической договоренности с ним об этом. Особенно при покупке стандартных программ и технического обеспечения для частного пользования. Однако, в любом случае продавец не отвечает за то, что покупатель обеспечения не справился с его использованием.

Транспортный риск

«Горячая» линия связи

Веньямин Толстоног

Материал статьи любезно предоставлен международным журналом EXRUS, а подписаться на рассылки, основанные на материалах журнала можно здесь.

Условия договора о купле в связи с наличием общих условий сделки

Гражданское право Германи