Тарифы на мобильные телефонные услуги

25.03.2012 ВОСКРЕСЕНЬЕ 00:00

О ПРАВАХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ

О правах пользователей мобильной связи

Анбитеры мобильной радиотелефонной связи в Германии

Типы аппаратов для мобильной телефонной связи

Тарифы на мобильные телефонные услуги

Определение размера платы за переговоры

Права клиента мобильной радиотелефонной сети

Словарь основных терминов

Приложение №2. Тарифы на услуги мобильных телефонных сетей

Тарифы на мобильные телефонные услуги

Различия между тарифами предприятий по эксплуатации мобильной телефонной сети (нетцбетрайберами) и посредниками (провайдерами) этого вида связи очень велики, прежде всего, в части учетного времени, основного, рабочего и дополнительного, нерабочего, а также для различных целевых групп услуг.

Предприятия предлагают разные тарифы для трех групп пользователей: редко, нормально и часто разговаривающих по телефону. Естественно, для последней группы клиентов основная ежемесячная плата, т.е. плата за пользование мобильной телефонной связью, самая высокая, но зато стоимость одной минуты разговора самая низкая. Для первой же группы клиентов - соответственно наоборот. При этом сами тарифы на телефонные услуги имеют соответствующие названия, например, у фирмы T-Mobil – TellyLocal, TellyLocalPlus, ProTelPlus, у фирмы MannesmannMobil – D2-Fun, D2-Classic, D2-ClassicPremium.

У провайдеров, которых более дюжины, вариантов тарифов на услуги свыше 300. Тарифы различаются не только размером ежемесячной платы и стоимостью самого разговора, но и продолжительностью и началом отсчета дополнительного, нерабочего времени, постоянного или переменного предварительного набора номера абонента. Обо всем этом говорится мелким шрифтом в договоре. Например, фирма ViagInterкom, которая является самым молодым участником рынка мобильной телефонной связи, предлагает только вид тарифа, в котором при разговоре в течение заранее твердо установленного времени, т.е. в течение предварительного набора номера абонента, цена самая выгодная.

Решающим критерием при выборе тарифа являются собственные потребности клиента вести телефонные переговоры. Чем точнее вы сможете оценить, когда, сколько времени, в какой сети и с кем вы желаете разговаривать, тем выше шансы правильно выбрать анбитера услуг и тариф на них. Прежде всего, следует обдумать проблему частоты и продолжительности ведения мобильных телефонных переговоров. Тому, кто не уверен в этом, лучше воспользоваться частным тарифом для группы клиентов, которые ведут редко или не слишком много переговоров. Для любителей говорить по телефону часто и много следует принять тариф, в котором основная месячная плата гораздо выше, а дорогое главное время на 3 – 4 часа дольше.

С другой стороны, при частном тарифе несправедливо поступают со многими клиентами: кто охотно признается, что он много разговаривает по телефону. Тот, кто повседневно часто пользуется мобильным телефоном, получает прибыль от выгодной цены минуты разговора. Очень часто также возникает вопрос, в какое время вы, в основном, разговариваете по телефону. Если вы даже два с половиной часа в месяц болтаете со своими друзьями по мобильному телефону, но делаете это исключительно в вечернее время или в выходные дни, то рекомендуется тариф для группы клиентов, редко ведущих разговоры.

Выгодный дополнительный тариф начинается уже с 17 или 18 часов дня. Напротив, для «профи» мобильной телефонной связи - только с 20 часов дня, за исключением сети Е-Plus, в которой не различается основное рабочее и дополнительное нерабочее время. Тот, кто преимущественно звонит в дневное время, должен тщательно обдумать продолжительность разговоров.

Рассмотрим пример выбора тарифа на переговоры:

В сети Т-Моbil тариф ТеllуLосаl включает 29,95 марок ежемесячной платы и 1,29 марки за минуту разговора. Тариф же ТеllуLосаlPlus состоит из 49,95 марки ежемесячной платы и 0,79 марки за минуту разговора. Воспользуемся следующей формулой:

(Основная плата А – Основная плата В) : (Цена минуты В – Цена минуты А) = количество минут.

Проделаем вычисления по формуле: (49,95 – 29,95) : (1,29 –0,79) = 40 минут

В результате оба тарифа равнозначны при общей продолжительности разговоров (т.е. главное время) по телефону в течение 40 минут. При этом вы платите 82 марки (40 минут х Цена минуты + Основная плата = 81,55 марки). Если вы разговариваете дольше, то более выгоден тариф для много и часто разговаривающей группы клиентов, конечно, теоретически, т.к. это справедливо, когда вы оптимально используете учетный такт в 10 секунд.

Сеть Е-Plus предлагает с начала 1999 года новые тарифы, в которых ежемесячная (основная) плата уже включает оплату за определенную продолжительность разговоров. Если вы разговариваете меньше, то, к сожалению, не использованное время переговоров пропадает. Поскольку клиенту, который впервые обратился к мобильному телефону, часто очень трудно определить частоту и продолжительность его использования и поэтому правильно выбрать подходящий тариф, ему нужно обратить особое внимание на тарифные условия при заключении договора.

При выборе анбитера важно знать и учесть следующее:

- Сколько стоит одна минута разговора?

- Когда начинается льготное дополнительное, нерабочее время?

- Как точно рассчитывается продолжительность разговора? Чем короче время такта, тем лучше. Естественно, было бы оптимальным точный учет каждой секунды, но обычно существует 10-секундный такт или 60/1-такт. Т.е. точный учет секунд начинается после первой минуты разговора. В некоторых тарифах, напротив, вы должны платить ежемесячную надбавку в 5 марок за более короткий учетный такт.

Рассмотрим пример, который показывает важность точного учета времени такта. Предложение «Я приду домой в 6 часов вечера. Пока!» при цене одной минуты разговора 1,29 марки будет стоить:

· При 60/1-такте – 1,29 марки,

· При 10-секундном такте – 0,22 марки,

· При точном учете каждой секунды разговора (который в данном случае занимает всего 5 секунд) – 0,11 марки.

И это необязательно особый случай. Ведь как часто звоня по телефону, вы узнаете, что вашего партнера нет на месте или вы наталкиваетесь на автоответчика и должны звонить вновь. Поэтому более короткий учетный такт всегда выгоднее. Немаловажным является также вопрос, с кем вы хотите разговаривать по телефону, т.е. пользуется ли ваш партнер той же мобильной телефонной сетью, что и вы, или нет. Дело в том, что внутри- сетевые разговоры дешевле, чем межсетевые. Разговоры внутри одного и того же города или с одним и тем же партнером тоже позволяют экономить деньги.

При выборе анбитера нужно учесть еще и другие моменты. Можно ли дозвониться, например, до места моего проживания? Для ответа на этот вопрос недостаточно только рассмотреть план, который показывает территорию, покрываемую данной телефонной сетью. Вы можете потерпеть неудачу, если живете в низине, рядом с высокими домами или в хорошо экранированном здании или, наоборот, звоните с этих мест, хотя они находятся в радиусе действия сети. Поэтому перед выбором сети одолжите мобильный телефон у своих знакомых, которые пользуются данной сетью, и проверьте на своем рабочем месте или дома возможности дозвониться.

Если вы часто находитесь за границей и до вас туда надо дозваниваться, следует справиться об условиях и стоимости переговоров. Кроме того, следует обдумать, нужны ли вам дополнительные услуги, например, информация о дорожном движении, актуальные биржевые сведения и т.д. и в этом случае выбрать анбитера, который может за небольшую дополнительную плату предоставить их вам. У некоторых анбитеров можно за удешевленную цену приобрести вторую карточку для вашего партнера по переговорам, а также поддержанный телефонный аппарат.

Веньямин Толстоног

Материал статьи любезно предоставлен международным журналом EXRUS, а подписаться на рассылки, основанные на материалах журнала можно здесь.

Определение размера платы за переговоры

Гражданское право Германи