Возможности внесудебного урегулирования конфликта

25.03.2012 ВОСКРЕСЕНЬЕ 00:00

ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ВЗАИМНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ

О правах производителей и потребителей услуг

Общие понятия

Предъявление рекламации и устранение недостатков

Расторжение договора на работу

Выплата вознаграждения ремесленнику за результат работы

Предъявление взаимных претензий

Незаконное занятие каким-либо промыслом

Приложение. Адреса и телефоны центральной службы защиты прав потребителей

Предъявление взаимных претензий

Возможности внесудебного урегулирования конфликта

Если между вами и ремесленником возникает конфликт, лучше вначале прибегнуть к юридической консультации. В ходе этой консультации следует выяснить, какими правами вы располагаете и что можно предпринять, чтобы их обеспечить. Для этого, прежде всего, рекомендуется обратиться в местный консультационный пункт центральной службы защиты прав потребителей.

Адреса и телефоны центральной службы каждой земли указаны в приложении. В них вы можете получить не только консультацию опытного адвоката, но и посреднические услуги, которые оказываются паушально и независимо от стоимости предмета спора. Юридическую консультацию можно получить также в арбитраже, который учрежден различными отраслями производства. Но в арбитраже услуги, как правило, платные и не всегда паритетные, к тому же арбитраж не будет выступать в качестве посредника интересов потребителя.

С 1 октября 2000 года в земле Северная Рейн-Вестфалия предписывается согласно закону обязанность конфликтующих сторон приложить все усилия для достижения внесудебного соглашения. Речь идет, прежде всего, о таких конфликтах, в которых стоимость предмета спора ниже 600 евро и обе стороны имеют место жительства и, соответственно место нахождения в сфере компетенции одного и того же земельного суда. Если попытка урегулирования конфликта не увенчалась успехом, то обе стороны получают справку о безуспешности разрешения спора между ними и могут тогда обратиться в суд.

Чтобы обеспечить потребителей профессионально компетентной возможностью для урегулирования конфликта, с 1 октября 2000 года по всей земле в каждом ее консультационном пункте центральной службы защиты прав потребителей вводится должность юриста для этой цели. Потребитель может обратиться туда с письменным заявлением и за 15 евро получить исчерпывающую правовую консультацию.

Подача в суд жалобы, иска клиента на ремесленника

Упрощенный порядок рассмотрения дела в суде (без вызова ответчика в суд)

Заключение сторонами мировой сделки, компромисса

Арбитражное производство

Самостоятельный процесс доказательства клиентом обоснованности претензии

Веньямин Толстоног

Материал статьи любезно предоставлен международным журналом EXRUS, а подписаться на рассылки, основанные на материалах журнала можно здесь.

Незаконное занятие каким-либо промыслом

Гражданское право Германи