Полиция предупреждает: осторожно - обман!

09.06.2009 ВТОРНИК 00:00

СОЦИАЛЬНОЕ ПРАВО

Полиция предупреждает: осторожно - обман!

Осторожно - обман !

Полиция и Союз потребителей Германии предупреждают - за Вашими деньгами охотятся !

Древние римляне говорили: "Кто предупреждён - тот вооружён". Поэтому мы советуем Вам внимательно ознакомиться с этой брошюрой, чтобы в максимальной мере использовать опыт, накопленный полицией и союзом потребителей Германии.

1. Грязные трюки у Ваших дверей...

А теперь мы познакомим Вас с возможными мерами профилактики и Вашими правами.

Мошенники охотно делают "домашние визиты" и знают множество путей, чтобы вызвать Ваше сочувствие или вкрасться в доверие: они то хотят "снять показания счётчика", то "проверяют проводку", то "помогают Вам разобраться с Вашей пенсией". Некоторые, чтобы Вы посочувствовали им, притворяются больными или беременными. Другие "проводят опрос общественного мнения" или просят передать цветы соседям.

Но в действительности цель у них одна - пробраться в Вашу квартиру, чтобы обворовать Вас. Жертвы мошенников оказывают им невольную помощь, если оказываются слишком доверчивыми или готовыми помочь. Если же Вы проявите бдительность, Вам не придётся потом оплакивать украденные вещи и ценности. Если Вам "почти даром" вручают что-то у дверей, потом Вам, может быть, придётся заплатить за это вдвойне. Иногда при этом идёт речь о, так сказать, ценных украшениях, иногда Вы можете обжечься на якобы дешёвых товарах. По внешности мошенника часто невозможно определить, можете Вы доверять ему или нет. Чтобы добраться до Ваших денег, жулики безжалостно используют все человеческие слабости, от суеверий до неловкости. При этом они выступают под всевозможными масками: отлично одетых деловых людей, нуждающихся в помощи студентов, ремесленников в спецовке, выпущенных на свободу заключённых или внушающих доверие официальных лиц.

1. Беззаботно открывать дверь любому, кто позвонит, может оказаться опасным. Поэтому используйте Ваше переговорное устройство или выгляните из окна, чтобы убедиться, кто звонит к Вам.

2. Прежде чем открыть дверь, посмотрите в глазок, кто стоит перед ней.

3. Открывайте дверь только с наложенной дверной цепочкой, чтобы посетитель не мог внезапно открыть её без Вашего согласия.

4. Обучите Ваших детей правильно пользоваться дверными запорами и никогда не пускать чужих людей в квартиру, когда взрослых нет дома.

Как же конкретно мошенники надеются добраться до Ваших денег ?

Продавцы предлагают Вам купить у дверей товары или услуги и принуждают Вас немедленно подписать договор.

Детально проверьте и сравните цены. Не позволяйте при этом себя торопить такими фразами, как "Предложение действует только сегодня". Особую бдительность следует проявлять, если Вам предлагают что-то слишком уж дёшево. Это может быть абсолютно бесполезный мусор или краденые вещи, которые впоследствии могут быть конфискованы у Вас полицией.

Вам предлагают расписаться в получении рекламного подарка или подтвердить своей подписью визит представителя.

Подтверждения получения рекламных подарков и визитов коммивояжёров не приняты в нормальной деловой практике. Поэтому скорее всего под Вашей подписью потом появится заказ ненужных Вам товаров.

Вас просят принять товар, якобы заказанный Вашим соседом.

Не принимайте никаких посылок для соседей, в первую очередь наложенным платежом, за исключением случаев, когда сосед сам попросил Вас об этом.

Вам предлагают товары, сделанные якобы в мастерских для инвалидов.

Такие мастерские никогда не продают свои товары у дверей покупателей. Единственным исключением могут являться товары, изготовленные мастерскими для слепых, но они, во-первых, помечены специальным знаком, а, во-вторых, Вы можете позвонить в такую мастерскую по телефону, проверив его предварительно по телефонной книге. Настоящий представитель не будет возражать против этого.

Вам приносят незаказанный товар.

Если Вам приносят товар и Вы не можете вспомнить, чтобы Вы его заказывали, не оплачивайте его сразу. Требуйте предъявить копию заказа с Вашей подписью. Проверяйте любую посылку (адрес отправителя и перечень содержимого), неважно, поступила ли она по почте, через посыльного или наложенным платежом. Если Вы не уверены, что заказывали товар, откажитесь от получения посылки. Если Вы уже заплатили наличными или банковским переводом, то Ваши деньги, скорее всего, исчезнут навсегда.

Мошенник, выдающий себя за официальное лицо, просит Вас отыскать какие-нибудь документы.

Прежде чем впустить кого-либо в квартиру, Вы должны составить о нём ясное представление. Не полагайтесь но его дружелюбную или внушающую доверие внешность. Не доверяйтесь таким внешним признакам, как форма или названная должность. Не стесняйтесь проверить названные Вам данные. Требуйте у предполагаемого официального лица предъявить служебное удостоверение. Если такого удостоверения не окажется (по каким причинам, неважно), не открывайте дверь и попросите прийти позже с удостоверением. Внимательно проверьте удостоверение (фото, учреждение, печать) и, в случае сомнения, позвоните в указанное учреждение. Любое официальное лицо проявит в таком случае понимание. Пока Вы звоните, посетитель должен подождать за закрытой дверью. Телефон учреждения найдите сами в телефонной книге, иначе под названным Вам номером Вы можете связаться с сообщником жулика. Страховые и пенсионные учреждения, как правило, вообще не посылают сотрудников на дом, но, если такая необходимость всё же возникает, Вас предупредят о визите заблаговременно.

Мошенник, выдающий себя за ремесленника, хочет проверить газовые или водопроводные линии.

Рабочие могут войти в Вашу квартиру только в том случае, если вы вызвали их сами, или по поручению управдома (Hausmeister) или квартиросдатчика. Позвоните им и проверьте, посылали ли они конкретно данного рабочего. Кроме того, в таких случаях Вас обычно предупреждают заранее.

Посторонние лица (главным образом, женщины) притворяются больными или беспомощными, хотят перепеленать в Вашей квартире ребёнка, использовать туалет или позвонить по телефону об аварии, а также предложить товары.

Никого не впускайте в квартиру ! Если кто-то просит стакан воды, принесите его и подайте через дверь, не снимая цепочки. Вы не можете определить, настоящий ли это несчастный случай, или притворство. Поэтому закройте дверь и позвоните сами в полицию, пожарным или врачу.

Преполагаемые знакомые Ваших соседей хотят написать в вашей квартире записку соседям, взять воды для полива цветов или оставить подарок.

Если кто-то незнакомый хочет оставить известие для соседей или передать Вам привет от Ваших друзей или родственников - не впускайте его в квартиру, а передайте карандаш и бумагу, не снимая дверной цепочки. Если Вы не уверены, пригласите соседей. Не стесняйтесь громко позвать на помощь, если Вы чувствуете, что положение становится угрожающим. В случае малейшего подозрения звоните в полицию по телефону 110. Полиция, конечно, всегда готова Вам помочь, но предупреждение преступлений - это дело не только полиции, но и каждого из нас.

1. Проверьте, написано ли в бланке название и адрес фирмы-продавца полностью и разборчиво.

2. Проверьте заказанное количество товара. Так Вы избежите поставки множества предметов вместо одного заказанного.

3. Проверьте правильную датировку договора (ни в коем случае не допускайте датирования задним числом !). Потребуйте немедленной выдачи Вам на руки подписанной копии договора или заказа.

4. Любую переписку с продавцом ведите с помощью заказных писем с уведомлением о вручении и сохраняйте копии в качестве

доказательств.

5. При получении напоминания о платеже, которое Вы считаете необоснованным, немедленно обратитесь с возражением в Ваш участковый суд.

Ваши права:

При совершении покупки у дверей (т. н. "Haustьrgeschдft" ) покупатель имеет право в течение одной недели отозвать свой заказ или договор без объяснения причин. Это правило действует также для покупок в рассрочку и для поставок в определённые сроки (например, газетные или журнальные абонементы), договоров о предоставлении брачного посредничества, договоров о предоставлении каких-либо услуг. Единственным условием является, что договор или заказ заключён у Вас дома, на рабочем месте, во время экскурсии, в местах отдыха или на улице. Право на отзыв не действует, если:

1. Вы сами вызвали продавца.

2. Сделка является незначительной (до 80 марок).

3. Договор заверен нотариально.

Право на отзыв не действует также при заключении страховых договоров и при вступлении в ряды членов какого-либо общественного объединения.

Кроме того, мы хотим напомнить Вам, что телефонные звонки и факсы по домашнему номеру с целью подготовки или заключения деловых соглашений без Вашего предварительного разрешения запрещены Законом о нечестной конкуренции и могут быть обжалованы в суд. Любые соглашения и обязательства, вытекающие из таких звонков и факсов, будут объявлены судом недействительными. Более подробную информацию по темам, конкретно интересующим Вас, Вы можете получить в консультационных пунктах Союза потребителей Германии (Verbraucherberatungsstellen). Если Вы хотите избавить свою квартиру или фирму от нежелательных "посетителей", то в любом полицейском участке Вам дадут адрес ближайшего полицейского консультационного пункта, где независимые специалисты бесплатно проконсультируют Вас о самых современных и подходящих для Вас системах и методах технической защиты жилых и служебных помещений от несанкционированного проникновения. Такая консультация может быть проведена и непосредственно у Вас на дому или в фирме.

2. Несерьёзные предложения вложения капитала

Мы не знаем, как Вам достались Ваши деньги, но смеем предположить, что нелегко. Поэтому нас всегда удивляет, с какой лёгкостью и восторгом многие из наших с вами земляков расстаются с ними навсегда. Вам обещают 25 - 40% годовых, "гарантии" каких-либо известных банков (чаще всего почему-то швейцарских)... и всё ! Да ведь "пирамиды" известны ещё со времён древнего Рима ! Одумайтесь, господа ! Вспомните печально известный МММ, посмотрите, что произощло в Албании. Немецкие банки ссужают деньги под 11 -13% годовых, да ещё сами должны заработать на этом (где Вы видели бедный банк ?). Чтобы заплатить Вам даже 25% годовых фирма должна ссужать их под 35 - 45%. Да кто же возьмёт деньги под такой процент, имея возможность взять их в нормальном банке под вышеуказанные проценты ? Подумайте, возьмёте ли Вы сами такой кредит ? Ведь чтобы вернуть его, надо взламывать банки или грабить ювелирные магазины ! Когда Вам называют громкие имена "гарантов" (Дойче Банк, Швейцарский Банк и т. д., будьте уверены, что руководство этих уважаемых банков и не подозревает, какие заявления делаются от его имени. В лучшем случае, украденные у Вас деньги будут некоторое время храниться на счетах, открытых "пирамидой" в этих банках в качестве обычного клиента, пока не будут переведены в такое место, где до них не добраться не только Вам, но и немецким следственным органам. Схема проста, как (если Вы ещё не забыли) сибирский валенок. Вашими деньгами оплатят проценты тем, кто их давно уже ждёт, но основную сумму и им не вернут. Затем, когда приток свежих, извините, дураков сократится, Вам предложат внести дополнительную сумму на ещё более "выгодных" условиях. А когда и этот источник иссякнет, руководство фирмы просто исчезнет в неизвестном направлении вместе с Вашими деньгами. Недавно появилась информация, что какой-то "швейцарский" банк принимает на хранение деньги в любой валюте и обещает, что вклады в швейцарских франках при переходе на евро будут обмениваться по курсу 1:1. При беседе выяснилось, что господа, распространяющие эту информацию, не знают даже названия этого банка, не говоря уже о простейших сведениях о западной банковской системе или немецком налоговом законодательстве. Сотрудники аналитических отделов Дойче Банка и Дрезднер Банка на вопрос, возможен ли в принципе обмен из всех европейских валют почему-то именно швейцарского франка по курсу 1:1 независимо от его курса на момент перехода, ответили по-разному, но о смысле судите сами - один сказал: "Quatsch !", а второй: "Unsinn !". Более подробная проверка показала, что за этой рекламой скрывается фирма, зарегистрированная не в Швейцарии, а в Лондоне в качестве "limited" или по-немецки "GmbH", что не даёт ей права на финансовые операции с населением. При посещении по указанному лондонскому адресу обнаружилась типичная "фирма - почтовый ящик". Так что единственным надёжным пунктом и здесь оказалось то, что Ваши деньги действительно примут у Вас в любой валюте. Как говорится: дарёному коню в зубы не смотрят... В последнее время появилась новая, более изощрённая версия "пирамид". Вам предлагают внести деньги под вышеуказанные невероятные проценты и обещают, что в качестве гарантии Вы получите на сумму Вашего взноса золото. Даже если бы Вы получили его по биржевому курсу, это не является гарантией, так как Ваши деньги будут прокручиваться хитрецами, "одолжившими" их у Вас. Но на практике дело обстоит значительно хуже. Вам предлагают золото по цене (в зависимости от аппетитов Ваших "доброжелателей") примерно в 1300 DM за тройскую унцию. Включив телевизор, Вы можете убедиться, что сегодняшняя биржевая цена его примерно в 2,5 раза ниже. Весь расчёт здесь на то, что вы этого не сделаете. Но и на этот случай у "доброжелателей" готова отговорка. Они заявляют: "Мы даём Вам не просто золото, а специально отлитые медали или монеты, обладающие высокой коллекционной ценностью". Не поленитесь, зайдите в ближайший магазинчик, торгующий монетами, и его хозяин объяснит Вам, что монеты и медали, неизвестные на коллекционном рынке, да к тому же с неограниченным тиражом, никакой коллекционной ценностью не обладают, даже если они (предположим на минутку, что это так и есть) отлиты из настоящего высокопробного золота. Далее всё развивается, как в обычной "пирамиде". За одним существенным и важным для её организаторов исключением - Вы не можете пожаловаться на них в суд. Когда в конечном итоге Вы останетесь сидеть со своим купленным по завышенной в 2,5 раза цене золотом, Вам объяснят, что мы живём в свободной стране, и купить золото по цене, завышенной даже в 100 раз - Ваше священное, гарантированное всеми законами право.

В местной печати часто появляются объявления, обещающие возможность разбогатеть быстро и без труда. Прежде, чем клюнуть на крючок таких "благо-детелей", задумайтесь, почему же в Германии до сих пор не все являются миллионерами. А потому, что на финансовых рынках не существует чудес. Если Вы хотите получить более высокие проценты, чем в обычном банке, то следует считаться с высоким риском потери всех своих сбережений. Но присущая человеку жадность доводит до того, что даже когда Вам предлагают явно нереальную прибыль в размере 40 - 50%, у Вас в мозгу не включается тревожная сирена. Более того, Вы начинаете предлагать такие вложения Вашим друзьям и родственникам, не задумываясь о том, как Вы будете смотреть им в глаза, когда они потеряют нажитые тяжёлым трудом сбережения.

Сейчас мы перечислим наиболее часто встречающиеся трюки и то, на что следует в первую очередь обращать внимание.

У Вас позвонил телефон...

Вы как раз уютно устроились в ванне, когда на другом конце провода объявляется какой-то "консультант по капиталовложениям". Лучше всего в таком случае положить трубку сразу.

1. Вербовка новых клиентов по телефону допускается только в отношениях между фирмами, в отношении частных лиц она запрещена законом.

2. Если Вас пытаются убедить, ссылаясь на Ваших знакомых, то может быть, что они уже стали жертвами мошенников, сами того не зная.

Американская поговорка гласит: "Дурака и деньги очень легко разделить". Именно ей и руководствуются финансовые акулы, и чем выше обещаемая Вам прибыль, тем меньше у Вас шансов снова увидеть свои деньги.

Немедленный кредит - без поручительства, залога и проверки...

Так звучат газетные объявления посредников, предлагающих деньги, которых они сами не имеют. Такой кредит, даже если Вы его в самом деле получите, оказывается в итоге всегда дороже, чем взятый непосредственно у банка. Полиция советует:

1. Не платите никаких сборов до того, как Вы получите кредит.

2. Проявляйте осторожность, если Вам предлагают в качестве гарантий какие-либо страховки: ведь их придётся оплачивать независимо от

того, получите ли Вы кредит. Часто только это и является настоящей

целью подобных посредников.

3. Внимательно прочтите всё, что напечатано в договоре мелким

шрифтом.

4. Потребуйте, чтобы Вам представили расчёт помесячной выплаты кредита и эффективные годовые проценты.

5. Сравните несколько различных предложений.

Консультации по капиталовложениям...

1. Будьте осторожны с фирмами, завязывающими первый контакт по телефону.

2. Чем выше обещанный доход, тем выше риск (даже при серьёзных инвестициях).

3. Незначительная прибыль вначале часто, как при карточной игре с опытными шулерами, лишь поощряет к более крупным вложениям.

4. Если Вас принуждают решать срочно и не дают времени подумать - значит, мошенники хотят выкачать из Вас как можно больше, пока обман не вскрылся.

5. Потребуйте назвать банки, которые могут дать рекомендации, и не поленитесь позвонить в эти банки.

6. Предельная осторожность, если фирма находится за рубежом - очень часто претензии в таких случаях невозможны или предельно трудны.

7. При некоторых сделках закон требует нотариального заверения. Но

не полагайтесь на это - ведь нотариус проверяет только

законность договора, а не его выгодность для Вас !

8. Не заключайте никаких договоров, не посоветовавшись с Вашим банком.

Аренда жилья на курорте, т. н. "time-sharing" - дорогое развлечение...

Эта идея довольно проста. Вместо того, чтобы покупать дорогую виллу на курорте, Вам предлагают получить ограниченное по времени право пользования ей. Но является ли эта идея недорогой основой для хорошего отпуска или для капиталовложения? Целые колонны посредников навязывают Вам такие якобы выгодные предложения. Но:

1. Заключив такой договор, Вы лишь получаете право некоторое время пользоваться жильём на курорте, не становясь ни в коей мере его владельцем.

2. Чаще всего к сумме, указанной в договоре (уже и так достаточно высокой), прибавляются дополнительные счета за управление,

ремонт, очистку и т. д.

3. Как правило, Вы заключаете в таких случаях договор с иностранной фирмой. Любые претензии в таких случаях затруднены или вообще невозможны.

Клаус М. из Кёльна прочёл в газете объявление - предлагался "time-sharing" на побережье Португалии. Посредник по его звонку прибыл тотчас. Он показал Клаусу фотографию роскошной виллы в зелёном парке на берегу. После уплаты согласованной в договоре пятизначной суммы сделка казалась безоблачной, тем более, что было обещано бесплатное путешествие для осмотра нового приобретения. Некоторое удивление вызвали уже первые счета - в них стояли доплаты за ремонт, страховку и налоги. Бесплатное путешествие в Португалию Клаусу в конце концов пришлось оплатить самому. И только здесь выяснилось, что снятое жильё находится в глуши, далеко от моря, дорог и всяческих признаков цивилизации. Расторгнуть договор в португальском суде господину М. не удалось, так как португальским законам он не противоречит.

Так что советуем и Вам подумать - хотите ли Вы судиться где-нибудь в Панаме или на Каймановых островах ? Ведь одни телефонные и почтовые расходы, не говоря уже о Вашей явке на суд, могут оказаться больше, чем вся спорная сумма !

Андреас Д. из Вольфенбюттеля, оказавшись без денег, обратился к кредитному посреднику. В качестве гарантии ему предложили заключить договор на страхование жизни. Конец песенки настал скоро. Посредник, посмеиваясь, записал в приход комиссионные от страховой компании, а Андреас получил только недостававший ему опыт и ненужную, но дорогую страховку.

Учительница Маргрет С. из Дюссельдорфа хотела вложить свои деньги особенно выгодно. Старая подруга предложила ей обратиться к её знакомому. Тот предложил через шесть месяцев вернуть ей вместо 100.000 DM 150.000. И доверчивая учительница вручила скопленные за всю жизнь 100 тысяч этому "консультанту" по устной договорённости - без письменного договора ! Конечно же, через шесть месяцев исчезли капитал, прибыль и сам "консультант". Понятно, что с подругой, которая и сама была обманута, госпожа С. больше не здоровается, но является ли это утешением...

Подумайте, ведь Вам же не придёт в голову доверить своё жильё совершенно незнакомому человеку ! Почему же со своими деньгами Вы должны обращаться менее осторожно и доверять их кому-то, кого Вы иногда и не видели, а лишь беседовали с ним по телефону или читали его красочный проспект (как говаривал Остап Бендер: "При современном развитии типографского дела на Западе это не проблема").

3. Если Вы хотите, чтобы Ваш автомобиль

оставался Вашим...

Падение "железного занавеса" принесло не только ожидавшиеся, но и неожи-данные результаты. В частности, резко увеличилось число автомобильных краж. Причём воруют уже не что попало, а отборные высококлассные машины, очень часто это делается под заказ. Немецкие страховые компании сделали свои выводы. Во-первых, украденная машина в течение первых 2 лет оплачивается уже не по стоимости новой машины, как это было раньше, а по её реальной рыночной стоимости. Во-вторых, если Вы не позаботились оборудовать свою машину противоугонным устройством достаточной сложности (проконсультируйтесь в Вашей страховой компании, какие типы противоугонных устройств она признаёт), то в случае угона Вам придётся считаться с тем, что выплаченная страховая сумма будет заметно снижена. При покупке новой автомашины рекомендуется выяснить у продавца, какой противоугонной системой оснащена данная машина, и признана ли эта система страховыми компаниями. Как правило, производители ставят на новые машины достаточно сложные системы, обойти которые при запуске двигателя почти невозможно. Даже специалистам-профессионалам это удаётся с большим трудом и требует значительных затрат времени. Поэтому воры вынуждены не отказываться и от подержанных автомобилей. Но с помощью установки электронной противоугонной защиты Вы можете избежать и этой опасности. Полиция рекомендует: применяйте только проверенные TЬV и признанные им подходящими для Вашей машины системы. Монтаж противоугонной системы должна проводить только мастерская, имеющая на это право. Потребуйте от владельца мастерской письменное подтверждение, что после монтажа такой системы машина может нормально эксплуатироваться в соответствии с немецкими нормативами. Системы предотвращения угона делятся на электронные, электрические и механические. Какие же требования предъявляются страховыми компаниями к противоугонным системам ?

Электрические системы

1. Такая система должна прерывать не менее трёх цепей, важных для работы мотора и автомобиля в целом:

цепь тока стартёра,

цепь поступления топлива,

цепь тока зажигания и др.

Исключения допускаются только при индивидуальной проверке страховой компанией конкретно Вашей машины.

2. Схема должна включаться самостоятельно и не должна допускать её обход простым коротким замыканием или перерезанием отделных проводов и соединений.

Кроме того, страховая компания вправе потребовать справку мастерской о соответствующем нормативам монтаже системы.

Электронные системы

1. Система должна работать независимо от механических запирающих устройств и прерывать, как минимум, одну из цепей, без которых автомобиль не может стронуться с места (например, цепь

управления мотором). Система должна отключаться с помощью

кода.

Механические системы

1. Система должна блокировать руль и быть изготовлена из прочных высококачественных материалов.

2. Система должна блокировать рычаг переключения скоростей или переключатель автоматической коробки передач.

3. Дорогие шины и диски имеет смысл блокировать специальными болтами, которые невозможно открутить без соответствующего инструмента.

Не пытайтесь обмануть страховую компанию !

Полиция и страховые компании пришли к единому мнению, что от 10 до 30% всех случаев угона машин составляют случаи предварительного сговора, когда владелец сам договаривается с вором об угоне его машины за границу, а затем предъявляет претензии своей страховой компании. Исходя из этого, полицией разработан ряд мер, позволяющих примерно в 70% случаев раскрыть наличие предварительного сговора и наказать виновника, не говоря уже о том, что он лишается всякой компенсации со стороны страховой компании. Кроме того, в странах Восточной Европы, включая страны СНГ, работают подразделения Интерпола, специализированные на розыске таких машин, так что у мошенников, пытающихся путём обмана получить за свою машину двойную оплату, шансов на успех очень немного.

Не оставляйте ценные вещи в машине на виду!

Ценный приёмник, фотоаппарат, видеокамера, лежащие в машине открыто, привлекают мелких воришек взломать машину. Учтите, что если Вы не закрыли машину, выходя из неё, то не только повышается риск кражи, но, к тому же, Вы лишаетесь права на компенсацию со стороны Вашей страховой компании. При покупке автомобильного радио следует обращать внимание на то, чтобы его было нелегко украсть. Полиция рекомендует следующие меры:

1. Приёмник со съёмным пультом управления, без которого он не

может работать

2. Приёмник, включающийся при помощи известного только Вам кода

3. Легкосъёмный приёмник, который вы можете без труда вынуть из торцового разъёма и взять с собой.

Мечта Михаэля Н. из Вюрцбурга, наконец, исполнилась. Он стал гордым обладателем давно снившегося ему чуда из хрома и стали. Такие машины на улицах встречаются не часто. А уж приёмник он установил высочайшего класса. Михаэль решил позвонить из телефона-автомата своей подруге и порадовать её новой покупкой. Когда через пять минут герр Н. вернулся к машине, он вздрогнул - приёмника уже не было. Вор, видимо, быстро открыл замок двери и выдернул легкосъёмный приёмник точно так же, как это мог бы сделать сам Михаэль. Расстроенный владелец решил обратиться в страховую компанию, но заметил, что указатель бензина стоит на нуле. Подъехав на заправку, он с горя даже не закрыл дверь машины, когда пошёл платить - что уж теперь воровать ! У кассы пришлось задержаться. Вернувшись к колонке, Михаэль обнаружил, что автомобиля там уже нет. Он вспомнил, что второпях не вынул ключ зажигания. Вероятно, вор дежурил на заправке в ожидании подходящей жертвы. Ведь никому не придёт в голову наблюдать, кто в какую машину сел ! Страховая компания, которой пострадавший не смог предъявить полный комплект ключей, выплатила Михаэлю такую сумму, что её как раз хватило на покупку сильно подержанного "Гольфа", который он и бережёт теперь как зеницу ока.

Вывод: предотвратить полностью кражи автомобилей и вещей из них пока, к сожалению, невозможно. Но, приняв хотя бы простейшие меры предосторожности, Вы можете резко снизить риск такой кражи, и уж, во всяком случае, рассчитывать на возмещение ущерба Вашей страховой компанией.

4. Безналичные платёжные средства -

чековые и кредитные карточки

С начала 70-х годов безналичные средства платежа приобрели огромное значение, постоянно возрастающее и в настоящее время. Мы с Вами прибыли сюда из страны, где нам редко приходилось (если приходилось вообще) иметь дело с кредитными и чековыми карточками. Что же следует знать о мерах безопасности, необходимых для того, чтобы Ваши деньги не перешли к какому-нибудь ловкому вору ?

Широкое распространение и безоговорочное признание кредитных карточек денежными институтами делают их желанной добычей для преступников. Особенно простота их получения и технические новшества ведут к всё новым попыткам манипулирования. Уголовники всё чаще пользуются для подделки чековых и кредитных карточек самой новейшей техникой. Тем не менее, если Вы будете соблюдать простейшие меры предосторожности, кредитная карточка всё же гораздо надёжнее, чем плотно набитый бумажник в Вашем кармане. Но такая карточка должна быть выполнена на высоком техническом уровне. Самым надёжным средством является наличие на карточке Вашей фотографии. Запомните также следующие советы полиции:

Хотя каждый знает, что чеки и чековые карточки должны храниться отдельно, но не все следуют этому важному правилу. Так же важно то, что Ваш PIN-номер (личный идентификационный номер) не должен ни при каких обстоятельствах передаваться третьему лицу или быть записан. Даже Ваш банк не знает Вашего PIN-номера, поэтому ни сотрудники кредитных учреждений, ни официальные лица никогда не будут Вас запрашивать о нём.

Прежде, чем подписать договор о получении кредитной карточки, внимательно ознакомьтесь со всеми прилагаемыми документами, особенно с тем, что напечатано мелким шрифтом. Прежде всего важны разделы, где идёт речь о Вашей ответственности и ответственности кредитного учреждения в случае утери карточки - именно эти разделы определяют, какие меры предосторожности Вы обязаны выполнять, чтобы получить назад свои деньги в этом случае, и в какой мере несёт ответственность банк. Регулярно проверяйте, на месте ли Ваша карточка ! В любом случае, при утере карточки немедленно сообщите Вашему кредитному институту или в центральный пункт блокировки карточек для того, чтобы утерянная карточка была немедленно блокирована и мошенники не смогли воспользоваться Вашими деньгами. На всякий случай сообщаем номера телефонов некоторых пунктов блокирования карточек:

ec - карточки 069 / 74 09 87

American Express 069 / 75 76 40 00

Eurocard 069 / 79 33 19 10

Diners Club и Visa 069 / 26 03 58

Учтите, что карточка будет блокирована только после Вашего сообщения. Если Вам известно о несанкционированном использовании Вашей карточки, немедленно подайте заявление в полицию, иначе банк не обязан компенсировать полученные преступниками деньги. Кроме того, если выяснится, что Ваш PIN-номер хранился вместе с карточкой или попал к преступнику вследствие Вашей халатности, то Вам будет весьма нелегко добиться от банка какой-либо компенсации украденных денег (а учитывая высокий класс банковских юрисконсультов, Ваши шансы сводятся почти к нулю). Полиция рекомендует:

1. Не используйте Ваш автомобиль, как сейф. Ценные вещи, находящиеся на виду, провоцируют взломщиков. Большая часть кредитных карточек похищается как раз из оставленных владельцами машин. Особенно это касается парковок и малолюдных улиц. Забирайте ценные вещи с собой, даже если Вы оставляете машину лишь на короткое время.

2. Не оставляйте ценные вещи на виду на работе, в бюро и т. д. Поскольку в большинство немецких фирм войти с улицы очень легко, воры охотятся не только за личными вещами, но могут заодно, как говорится, "приделать ноги" компьютеру, кассе или другому не слишком тяжёлому оборудованию. Даже если Вы покидаете рабочее место ненадолго, заприте помещение или попросите кого-нибудь из коллег присмотреть за Вашим рабочим местом.

3. Если Вы получаете с кого-либо оплату с помощью кредитной карточки, сверьте номера и данные предъявленных чеков и кредитной карточки (подпись, номер конто и карточки, название кредитного института). Если плательщик вызывает сомнение, запросите указанный в карточке кредитный институт по телефону. Чеки должны подписываться в Вашем присутствии. Если чек уже подписан, попросите клиента повторить подпись на обороте чека. Если оплата производится многими чеками, потребуйте у клиента удостоверение личности и запишите его данные (номер, дата выдачи, выдавшее учреждение) на обороте чека.

4. Держите Вашу кредитную карточку, как говорится, "на коротком поводке". При оплате не выпускайте Вашу карточку надолго из поля зрения. С помощью современной техники магнитная полоса на Вашей карточке может быть скопирована. Проверяйте, вернули ли Вам после оплаты именно Вашу кредитную карточку. При обмене карточек требуйте, чтобы предыдущая карточка была уничтожена в Вашем присутствии. Регулярно проверяйте, все ли Ваши кредитные карточки на месте, а также регулярно сверяйте по банковским выпискам (Auszug) прохождение оплаты счетов.

Краткий словарик относящихся к карточкам терминов:

PIN Личный идентификационный номер, который состоит из четырёх цифр и известен только Вам

POS (point of safe) Касса, где возможна безналичная выплата

electronic cash Безналичная оплата с предъявлением PIN и кредитной карточки

GAA Денежный банковский автомат, выдающий деньги после электронной проверки PIN и кредитной карточки

GZS Кредитный институт безналичной оплаты

Moduliertes Merkmal Невидимые предохраняющие обозначения на кредитной карточке

В отличие от кредитных карточек, клиентские карточки (Kundenkarten) признаются только выдавшими их учреждениями, но для них эти карточки являются полноценным платёжным средством (со всеми вытекающими последствиями и возможностью злоупотреблений). Поэтому полиция советует обращаться с ними также внимательно, как и с кредитными карточками.

Наиболее характерные ошибки владельцев карточек:

Тётя Нина 76543220 5211

Бабушка 55648920 3117

Николай 88625511 8299

Я 56119355 7413

Др. Любке 44967320 5541

Если банку удастся обнаружить в случае утери карточки наличие у Вас подоб-ного рода записей, то Ваши шансы на получение компенсации весьма незначительны. Банк всегда сможет доказать, что Вы своими руками дали вору возможность беспрепятственно получить Ваши деньги. И уж во всяком случае, не делайте никаких записей на обложке карточки - в таком случае, даже если вора и удастся задержать, банку ничего и доказывать не придётся (ведь подбор идентификационного номера требует от мошенника достаточного времени и высокой квалификации, а имея готовый номер, Ваши деньги может получить любой уличный воришка и даже случайно нашедший карточку человек, не выдержавший соблазна).

Секретарша Клаудиа К. вышла на минутку из своего бюро вымыть руки. Дверь осталась открытой настежь. Вернувшись, Клаудиа обнаружила, что её сумочка, в которой находились 5 еврочеков, кредитная карточка, 200 марок и личные документы, исчезла. В этот день воры прогулялись по многим бюро учреждения и покинули его с богатой добычей.

Карл Ф. вернулся после деловой встречи с клиентом в ресторане в свой номер. Его ожидала серьёзная неприятность. Тщательно спрятанные под матрацем деньги, кредитные карточки, еврочеки обнаружить не удалось. Так запланированная многодневная деловая поездка превратилась в короткую однодневную экскурсию. Администрация отеля выразила Карлу своё сочувствие и напомнила, что, в конце концов, для ценных вещей в отеле есть сейф. Никакой другой компенсации молодой человек, конечно, не получил.

Дорогая прогулка: на пути к месту отдыха семья Д. остановилась на обзорной площадке на 10 минут, чтобы размять ноги. Когда семья вернулась к своей машине, боковое стекло было выбито, а от бумажника отца со всеми деньгами и кредитными карточками, от видеокамеры и кассетного магнитофона и след простыл. Можете себе представить, во что превратился отдых, если главе семьи не на что было заправить машину. Кроме того, неизбежная беготня по официальным учреждениям отняла добрую половину оставшегося отпуска.

5. Как хранить Ваши деньги и ценности

Бандиты часто подыскивают объекты для нападения у банковских автоматов или окошек касс. Затем они нападают на избранную ими жертву прямо на улице, или преследуют её до дверей, а иногда врываются за ней в жилище. Чтобы такого не случилось с Вами, соблюдайте следующие правила:

1. По возможности, не получайте больших сумм наличными. Пересчитывайте деньги не на улице, а у окошка кассы, и так, чтобы это не бросалось в глаза. Крупные суммы следует получать не у кассы, а в служебном помещении банка.

2. Получайте деньги из банковских автоматов не в один и тот же день месяца и в небольших количествах. Перед получением денег оглянитесь вокруг и убедитесь, что никто не может подглядеть, как Вы набираете PIN-номер. Постарайтесь закрывать собой клавиатуру автомата во время набора номера. Это относится и к магазинам и бензозаправкам, где Вы рассчитываетесь карточкой.

За границей Ваши деньги также являются желанной добычей

Находясь на отдыхе, имеет смысл носить при себе наличными только дневную потребность. Как раз в этом случае Вы можете использовать преимущества безналичной оплаты. Например, т. н. "Травеллер"- или "Райзечеки" можно применять во множестве случаев, причём, если Вы правильно с ними обращаетесь, то Вам гарантирована высокая степень безопасности. Документы, деньги и чеки следует хранить в сумочке на шее или в сумке-поясе (чеки и кредитные карточки ни в коем случае не держите вместе !)

Спрятать домашнюю копилку не так легко

Взломщики и мошенники, хорошо знают, где владельцы обычно хранят деньги в квартире. Давно известен английский анекдот: "Спрячу-ка я своё золото под печкой ! Уж там его никто не найдёт - ведь все так делают !"

1. Не теряйте бдительности, если незнакомое Вам лицо выдаёт себя за случайного знакомого, Вашего или членов Вашей семьи дальнего родственника или школьного знакомого.

2. Не пускайте незнакомых Вам людей в квартиру ! Не меняйте банкноты незнакомым на улице или у Ваших дверей ! Не оказывайте услуг, выписывая чек в обмен на наличные незнакомым людям ! Эти деньги могут оказаться крадеными или фальшивыми, и Вы, избавив вора от проблем, взвалите их на себя.

3. Не принимайте на хранение деньги от незнакомых людей.

4. Получите в криминальной полиции квалифицированную консультацию, как Вы можете наиболее надёжно хранить деньги у себя в квартире. Крупные суммы следует в любом случае хранить в банке.

5. Готовясь уехать в отпуск, сдайте в банк на хранение деньги и ценные вещи. Только это гарантирует, что Вы найдёте их по возвращении в целости и сохранности.

6. Попросите соседей или друзей присматривать за Вашей квартирой, пока Вы отсутствуете. Чем чаще, тем лучше. На это время откажитесь от доставки почты или попросите соседей забирать Вашу почту из почтового ящика. Чтобы квартира казалась во время Вашего отсутствия обитаемой, попросите кого-нибудь, кому Вы доверяете, опускать и поднимать шторы, включать радио и телевизор. Позаботьтесь, чтобы Ваш мусорный ящик использовался кем-либо из соседей.

Карманщики шныряют везде

Карманные воры работают чаще всего вдвоём или группами. Пока один из них отвлекает внимание жертвы каким-нибудь трюком, второй запускает пальцы в Ваш карман. Поэтому будьте особо осторожны в местах скопления большого количества людей, как, например, вокзалы, аэропорты, универмаги, автобусы, метро.

Уличные грабители ловко используют эффект внезапности. Они срывают сумки у прохожих, проезжая мимо на мотоцикле, велосипеде или роликовых коньках. Нередко этим занимаются дети и подростки.

1. Не показывайте на улице, что Вы имеете при себе большую сумму. При оплате наличными следите, чтобы никто не мог заглянуть к Вам в бумажник.

2. Носите деньги и документы во внутренних карманах, в нашейной сумочке или сумке-поясе.

3. Всегда закрывайте Вашу сумку. В толпе носите её надетой через плечо перед собой, но ни в коем случае не со стороны мостовой. Этим Вы лишаете грабителя возможности сорвать сумку, проезжая мимо.

4. Будьте осторожны, если Вас просят на улице разменять деньги или собрать рассыпавшуюся мелочь, если кто-то перед Вами без видимых причин внезапно останавливается, так что Вы наталкиваетесь на него, а также, если Вас якобы нечаянно испачкали мороженым и пытаются отчистить Вашу одежду. Всё это давно известные трюки для отвлечения Вашего внимания от сообщника, который занят очищением Ваших карманов.

6. Что надо знать о фальшивых деньгах

Легковерие людей является важнейшим, так сказать, "сообщником" мошенни-ков, и они реагируют мгновенно, когда видят возможность обогатиться за Ваш счёт. В любом месте Вы можете встретиться с пущенными в оборот фальшивыми купюрами, которые внешне мало отличаются от настоящих. Жулики выдают себя за официальных лиц, пытаются подсунуть Вам фальшивки, уговаривая Вас у Ваших дверей, в толпе у кассы универмага, у билетного окошка. В то же время, приняв фальшивые деньги, Вы можете понести серьёзный ущерб: если Вы обратитесь в полицию слишком поздно, то не получите никакой компенсации. Ещё хуже обстоит дело, если Вы попытаетесь избавиться от фальшивок, сознательно передав их дальше. В таком случае Вы навлекаете на себя уголовную ответственность. Итак, чем скорее Вы известите полицию о том, что Вам подсунули фальшивые купюры, тем больше у Вас шансов не понести при этом никакого ущерба. Конечно, не во всех случаях Вы можете сами отличить настоящую купюру от поддельной, но самые общие признаки, которые Вы можете проверить самостоятельно, мы сейчас перечислим:

1. Глубина печати(на примере купюры в 100 DM)

Здесь требуется чувствительность пальцев. Надписи: "DEUTSCHE BUNDESBANK" и "HUNDERT DEUTSCHE MARK", а также цифра "100" на боковой цветной полосе должны рельефно выделяться на поверхности купюры.

2. Водяные знаки

Держите купюру против света так, чтобы были видны водяные знаки в виде портрета и цифры, указывающей величину купюры.

3. Контрольные нити

Банкноты содержат контрольную нить, на которой нанесена стоимость купюры. Нить проходит попеременно через светлые и тёмные участки купюры. На просвет она выглядит, как сплошная тёмная линия. На этой линии стоимость купюры нанесена попеременно то с одной, то с другой стороны банкноты.

4. Знак "D"

В шестиугольнике на лицевой и оборотной стороне купюры нанесены беспорядочно расположенные знаки. При проверке купюры на просвет они складываются в букву "D".

5. Эффект изменения угла зрения

В цветной полосе на правом краю банкноты находятся буквы "DM". Их можно увидеть, только если Вы, держа купюру горизонтально на уровне глаз против света, медленно поворачиваете её в этом положении.

6. Микрошрифт (рассматривать через лупу)

Рисунок банкноты содержит следующие, видимые только через лупу, надписи: "HUNDERT" между портретом и цветной полосой, а также "100 DM" в обрамлении знака "D" и в крупной цифре 100 на обороте купюры.

7. Флюоресценция (с помощью прибора для проверки купюр)

Под ультрафиолетовым светом флюоресцируют: часть изображения города, номер купюры и цветные нити в бумаге (красные, голубые и жёлтые). Сама бумага не флюоресцирует.

7. Воровство в магазинах

Можно только радоваться тому, что среди наших с Вами земляков уже появи-лись владельцы и арендаторы ресторанов, магазинов, киосков. Но они тут же сталкиваются с проблемой, с которой владельцы торговых предприятий из коренных немцев, к сожалению, знакомы уже давно - с магазинными кражами. Ущерб только от зарегистрированных краж составил в 1996 году 4 миллиарда марок. По оценкам криминалистов, общий ущерб примерно в 10 раз больше, так как не все кражи удаётся заметить, а иногда владельцы не сообщают о мелких кражах в полицию. Магазинные воры классифицируются по следующим группам:

1. Взрослые - это наиболее многочисленная группа.

2. Дети и подростки - здесь кражи совершаются по различным, не всегда чисто уголовным мотивам (например, проверка храбрости, тяга к приключениям), но с конца 80-х годов значительное место занимает возрастающая бедность.

3. Ещё одну группу составляют наркоманы, финансирующие украденными вещами свою потребность в наркотиках.

4. В последние годы усилились действия профессионально организованных банд, часто прибывающих на "гастроли" из стран Южной и Восточной Европы, использующих магазинные кражи, как источник дохода.

Полиция не в состоянии справиться с этим видом преступности без помощи владельцев торговых предприятий. Ведь к каждой витрине невозможно приставить полицейского. Поэтому криминалисты рекомендуют ряд несложных профилактических мероприятий, которые мы сейчас и рассмотрим.

Торговое оборудование и выкладка товаров

1. Оборудование торговых площадей не должно закрывать обзор.

2. Количество выходов должно быть сведено до технически необходимого минимума. Но, тем не менее, аварийные выходы должны оставаться открытыми.

3. Высота полок или свободной выкладки товаров должна быть такой, чтобы торговый персонал мог видеть, что происходит в зале.

4. Особенно привлекательные для воров вещи, как, например, драгоценности, часы, дорогая косметика, фото- и видеокамеры, радиоприборы должны быть выставлены в витринах из небьющегося стекла.

5. При наличии больших торговых площадей следует иметь видеокамеры наблюдения или расположенное выше уровня торгового зала бюро, чтобы работающие там сотрудники могли в любой момент проконтролировать, что делается в торговом зале.

6. Примерочные кабины должны постоянно находиться под наблюдением. Клиенты должны входить в них только с определённым количеством вещей.

7. В зале должны висеть хорошо видные покупателям таблички на нескольких языках с предупреждением, что о каждой попытке кражи будет сообщено полиции.

8. Если имеются наблюдающие видеосистемы, то, с психологической точки зрения, покупателей следует предупредить об этом хорошо видными надписями.

9. Покупателей следует просить о содействии в борьбе с воровством. Их наблюдения и замечания могут оказаться весьма полезными. Помощь покупателей можно стимулировать различными способами, например, благодарностью в прессе или выдачей талонов на бесплатное получение товаров.

10. По возможности не оставлять покупателей одних в зале.

11. Для лучшего ориентирования путь к кассам должен быть обозначен стрелками или надписями. Рабочее место кассира должно быть выше уровня зала, чтобы обеспечивать обзор.

12. Если структура предприятия допускает это, следует запрещать внос в торговый зал крупных сумок, которые часто используются для выноса украденных вещей. В таком случае должно быть оборудовано безопасное хранилище для сумок.

13. Для обозначения цен товаров применяйте специальные этикетки, не поддающиеся подделке. На них должно быть указано название Вашего предприятия. Только так Вы можете быть уверены, что "клиенты" не корректируют цены без Вашего ведома.

Технические меры предосторожности

1. В области касс или выходов имеет смысл установить сигнализацию. Нанесённые на товары сигнальные этикетки или кнопки при попытке выноса неоплаченного товара вызовут в таком случае сигнал тревоги.

2. Крупные предметы, как, например, компьютеры, телевизоры и т. п., можно закреплять цепочками и кабелями, которые можно в отдельных случаях подсоединять к сигнализации.

3. Особенно в отделах самообслуживания рекомендуется применение видеокамер, что само по себе отпугивает потенциальных воришек.

4. Хороший профилактический эффект даёт применение зеркал, укреплённых на потолке. Для контроля за залом полезны также зеркала, прозрачные с одной стороны.

Поведение персонала

1. Большое значение имеет постоянное обучение персонала новейшим трюкам, которые применяют воры. Объединения розничной торговли и полиция готовы предоставить Вам материалы для такой учёбы. Важно также, чтобы о ставших Вам известными новых трюках Вы немедленно сообщали в полицию.

2. Важно создать в коллективе такой микроклимат, чтобы сотрудники берегли товары, как свою собственность.

Использование детективов

1. В крупных торговых предприятиях детективы, как правило, работают постоянно. В небольших торговых точках имеет смысл их неожиданное появление время от времени.

2. Хорошо обученный детектив может предотвратить задуманную или уже начатую кражу одним своим присутствием. Иногда достаточно простого вежливого указания, где находится касса, чтобы заставить вора отказаться от задуманного и оплатить товар или положить его на место.

Права владельца предприятия, сотрудников и детективов

1. Владелец предприятия, сотрудники и детективы имеют право предложить подозреваемому в краже лицу пройти с ними на собеседование. Это должно быть сделано в вежливой форме, не оскорбляющей подозреваемое лицо.

2. Если подозреваемое лицо пытается избежать такого выяснения его личности, например, пытаясь бежать, то оно теряет право на сохранение происшедшего в тайне.

3. В случае надобности, бегство подозреваемого можно предотвратить с применением физической силы. Администрация магазина имеет право задерживать его до прибытия полиции, которая должна быть информирована о происшедшем немедленно.

4. Если точно установлено, что товары похищены в данном торговом предприятии, но вор отказывается их вернуть, то непосредственно после хищения, так сказать, "по свежим следам", их можно отобрать с применением силы.

5. Во всех прочих случаях необходимо присутствие полиции. Особенно это касается личного обыска.

6. Уголовное преследование через прокуратуру или суд предусматривает необходимость подачи иска владельцем торгового предприятия или лицом, уполномоченным им.

Материал статьи любезно предоставлен международным журналом EXRUS, а подписаться на рассылки, основанные на материалах журнала можно здесь.