Претензии к организатору путешествия

25.03.2012 ВОСКРЕСЕНЬЕ 00:00

О ПРАВАХ ГРАЖДАН-ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ

О правах граждан-путешественников

Посредник и организатор путешествий

Претензии к организатору путешествия

Транспорт для поездки во время путешествия

Отмена путешествия его организатором

Расторжение договора на путешествие

Поведение при недостатках в ходе путешествия

Дом и квартира для отдыха во время отпуска

Претензии к организатору путешествия

Вопрос: На пятый день трехнедельного путешествия господин О. умирает от инфаркта. Его жена тотчас отправляется назад. Может ли она потребовать от организатора путешествия возврата денег за неиспользованные дни путешествия?

Ответ. При преждевременном возвращении из путешествия его организатор должен лишь компенсировать фактически сэкономленные средства. Чаще всего это только сэкономленные расходы за обслуживание, которые при полном пенсионе составляют приблизительно 40% стоимости пребывания в отеле. Другие претензии невозможны, т.к. случаи болезни или смерти учитываются в качестве возможного риска для путешествующего лица.

Вопрос: Господин К. заказал в бюро путешествий поездку в горы во время своего отпуска. Во время путешествия у него произошло нарушение кровообращения и его пришлось отправить в больницу. Несет ли за это ответственность организатор путешествия?

Ответ. Нет. Господин К. сам должен был знать, как повлияет напряжение от экскурсии в горах на его здоровье. Организатор путешествия должен был только обратить внимание участников экскурсии на трудности горного похода, о которых они могли не знать.

Вопрос: Госпожа сразу же по прибытии на место отдыха расторгает договор на путешествие из-за существенных недостатков, о которых ее не предупредили в бюро путешествий. Должно ли ей руководство бюро организовать обратный вылет домой?

Ответ. Да. Если транспорт на возвращение является составной частью договора на путешествие, то госпожа Р. может потребовать немедленной ее отправки домой. Все дополнительные расходы, которые возникают из-за этого, должны быть оплачены бюро путешествий.

Вопрос: Господин Ц. в бассейне отеля наступил босой ногой на осколки стекла и поранил ее. Клиенты отеля убеждены в том, что они там лежали уже два дня. Господин Ц. вынужден остаток отпуска использовать для лечения пораненной ноги. Какие претензии он мог бы предъявить в связи с этим?

Ответ. Организатор путешествия при комплексном путешествии (экскурсии и проживание в отеле) несет ответственность за недостатки и упущения владельца отеля. Поэтому господин Ц. может потребовать снизить оплату за оставшиеся дни пребывания, по крайней мере, на 50% и, кроме того, возместить как моральный ущерб от прерывания отдыха, так и расходы на лечение. Но господин Ц. должен учесть и свою долю вины, т.к. он тоже должен быть внимательным и смотреть себе под ноги при движении.

Вопрос: Господин Л. упал с балкона отеля, перила которого были плохо укреплены. Получив тяжелое ранение, он вынужден был после лечения переквалифицироваться. Несет ли бюро путешествий ответственность за случившиеся с господином Л. и в какой мере?

Ответ. Да. Бюро путешествий отвечает за вину владельца отеля, который нанят им. Организатор путешествия должен тщательно подбирать отель и проверять условия проживания в нем. Если он это упустил, то должен за это понести ответственность в полном объеме и оплатить также денежное вознаграждение за причиненный нематериальный ущерб.

Веньямин Толстоног

Материал статьи любезно предоставлен международным журналом EXRUS, а подписаться на рассылки, основанные на материалах журнала можно здесь.

Транспорт для поездки во время путешествия

Гражданское право Германи