Транспорт для поездки во время путешествия

25.03.2012 ВОСКРЕСЕНЬЕ 00:00

О ПРАВАХ ГРАЖДАН-ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ

О правах граждан-путешественников

Посредник и организатор путешествий

Претензии к организатору путешествия

Транспорт для поездки во время путешествия

Отмена путешествия его организатором

Расторжение договора на путешествие

Поведение при недостатках в ходе путешествия

Дом и квартира для отдыха во время отпуска

Транспорт для поездки во время путешествия

Вопрос: Господин В. был с организатором путешествий в Турции. Полет туда и обратно был им зарезервирован. Перед обратным вылетом у стойки регистрации господин В. обнаружил потерю билета на самолет. Ему пришлось купить новый билет за 800 марок. Вправе ли он потребовать компенсации от организатора путешествия?

Ответ. Да. Организатор путешествия при комплексном путешествии в любом случае несет ответственность за возвращение из него. Бюро путешествий должно было бы позаботиться о том, чтобы господин В. смог вернуться даже при отсутствии у него обратного билета, т.к. список регистрации на полет проверяется при резервировании мест.

Вопрос: Госпожа Ф. заказала в последнюю минуту путешествие в Афины, но однако прилетела вместо Афин в Стамбул. Ее требование на возмещение ущерба было отклонено на том основании, что при таком заказе путешествия бюро принципиально не несет ответственности. Так ли это?

Ответ. Так называемый заказ путешествия в последнюю минуту, также как путешествие, которое предлагается незадолго до его начала, подчиняется неограниченно положениям договора о путешествии. Т.е. в этом случае организатор путешествия отвечаетза его проведение, как и при обычном путешествии. Госпожа Ф. не смогла совершить то путешествие, которое она заказала. Поэтому она вправе потребовать возмещение ущерба.

Вопрос: Господин и госпожа А. заказали в бюро выгодное путешествие. Они были размещены в отеле рядом с большой стройкой. Организатор путешествия в связи с т.н. выгодным путешествием отклонил все их претензии на неудобства проживания в отеле. Прав ли он?

Ответ. Нет. При путешествиях такого рода его организатор также отвечает за то, что путешествие должно быть свободно от недостатков. Организатор путешествия даже при такого рода предложении не вправе предложить неподходящее жилье. Об этом можно также судить по названной в договоре категории отеля.

Вопрос: Господин Р. при заказе путешествия на автобусе настаивает на том, чтобы в нем имелось бы отделение для некурящих пассажиров. Однако во время путешествия курили во всем автобусе. Господину Р. объяснили, что не несут ответственности за соблюдение такого обещания. Может ли господин Р. несмотря на это предъявить претензию?

Ответ. Да. Такая оговорка организатора путешествия об освобождении от ответственности за неосторожное нарушение обязательства не может быть принята. Если господину Р. обещали отделение для некурящих лиц в автобусе и не выполнили его, то он вправе предъявить претензию и потребовать снижения стоимости путешествия. При длительной поездке такое снижение стоимости может составить до 20% ее в качестве возмещения за причиненное неудобство.

Вопрос: Госпожа К. хочет совершить пятидневную поездку на автобусе покататься на лыжах в горах. Стоимость такого путешествия должна быть оплачена водителю автобуса. После того, как госпожа К. напрасно в течение часа прождала автобус на остановке, она ушла домой. Ее требование о возмещении ей ущерба было отклонено на том основании, что по условиям такого путешествия договор на него был бы осуществлен только посредством оплаты стоимости поездки водителю автобуса. Правильно ли это?

Ответ. Если госпожа К. заранее до поездки получила подтверждение на путешествие или его резервирование, то уже посредством этого договор на путешествие начал действовать. Госпожа К. была не обязана так долго ожидать автобуса. Поэтому организатор путешествия несет всю полноту ответственности за срыв поездки госпожи К. Она может потребовать возмещения ущерба за потраченное впустую время своего отпуска, если она из-за срыва поездки будет вынуждена провести свой отпуск дома.

Вопрос: Госпожа Е. выбирает в рекламном проспекте путешествие самолетом в Париж. Однако путешествие совершается автобусом. Поэтому госпожа Е. требует снижение стоимости путешествия. Но организатор путешествия отклоняет требование. Он якобы может произвести замену транспортного средства согласно условиям путешествия, которые имелись в бюро. Это также стояло в рекламном проспекте. Правомерно ли это?

Ответ. Даже если условия путешествия приведены в рекламном проспекте отдельными выдержками, госпожа Е. не должна считаться с тем, что важнейшее условие договора не записано в проспекте. Она имеет право на возмещение ущерба, т.к. при ознакомлении в бюро с полным комплектом условий путешествия условие, на которое ссылается организатор путешествия, не стало составной частью ее договора.

Вопрос: Семья Г. своевременно в день вылета прибывает в аэропорт. Однако вылет самолета задерживается на несколько часов. Может ли семья Г. потребовать возмещения ущерба?

Ответ. Да. При задержке в течение более 4 часов возникает недостаток, который ведет к снижению стоимости путешествия. Семья Г. имеет право также на возмещение ущерба за впустую потраченное время своего отпуска. Это распространяется также на день убытия и прибытия в аэропорт, если путешествие в целом отодвигается на некоторое время.

Вопрос: Господин В. заказал авиарейс для путешествие во время своего отпуска. Авиакомпания объединяет предусмотренный господином В. рейс в 8 часов утра с рейсом в 11 часов утра. Из-за этого он опаздывает при пересадке на последующий рейс и прибывает на место отдыха на день позже. Может ли господин В. принять меры против авиа компании?

Ответ. Да. Авиакомпания должна возместить господину В. расходы за ночевку и компенсировать ущерб за напрасно потраченный день отпуска.

Вопрос: Господин Р. страдает боязнью полета на самолете. Его уговорили совершить путешествие в Турцию на самолете только потому, что бюро путешествий заказало билет на надежный самолет немецкой авиакомпании. Однако в письменном подтверждении организатором путешествия было указано, что рейс совершается иностранной чартерной авиакомпанией. Поэтому господин Р. хотел бы отказаться от путешествия в Турцию. Имеет ли он на это право?

Ответ. Да. Предметом заказа был полет на самолете исключительно немецкой авиакомпании. Поэтому господин Р. может отказаться от путешествия и потребовать или возмещения расходов или страховой платы. Если стоимость путешествия уже оплачена, он может потребовать возврата денег в полном размере.

Вопрос: Семья Б. заказала путешествие в Южную Америку. За неделю до вылета господин Б. случайно узнает, что для совершения путешествия необходимо доказать наличие защитной прививки от холеры. Однако прививку немедленно сделать нельзя. Бюро путешествий своевременно не разъяснила господину Б. по поводу необходимости сделать прививку, т.к. согласно условиям путешествия его организатор не обязан был это сделать. Должна ли быть возвращена господину Б. стоимость путешествия?

Ответ. При заказе путешествия за границу его организатор, представляющий бюро путешествий, должен сам, не дожидаясь вопросов, указать на условия проезда и въезда в соответствующую страну. Иначе организатор путешествия будет отвечать за то, что отдыхающий не может выполнить всех условий, необходимых для въезда в страну. Исключение ответственности по условиям путешествия невозможно. Если же отдыхающего проинформировали о требованиях к совершению путешествия, то он сам должен позаботиться о прививке и получении визы для въезда.

Вопрос: Госпожа В. при получении в бюро путешествий документов на поездку спрашивает, необходимы ли международные водительские права для зарубежной страны. В ответ ей сообщают, что достаточно иметь немецкие водительские права. Однако в стране, куда она прибыла, ее оштрафовали за отсутствие международных водительских прав. Может ли госпожа В. потребовать от бюро путешествий возмещения стоимости штрафа?

Ответ. Да. Бюро путешествий несет ответственность за дачу неверной информации, которая повлекла соответствующие расходы. Здесь налицо нарушение договора. Между госпожой В. и бюро путешествий осуществляется т.н. договор об информации, которую бюро предоставляет при ответе на вопросы даже без особой платы. Если в бюро ничего не знали по поводу положения о водительских правах, то должны были либо не выдавать справки об этом, либо при ответе указать, что точность справки не гарантируется.

Веньямин Толстоног

Материал статьи любезно предоставлен международным журналом EXRUS, а подписаться на рассылки, основанные на материалах журнала можно здесь.

Гражданское право Германи