В Мире	Германия	Россия	Украина	Казахстан	Законы ФРГ
Автомобиль	Наука и Техника	Здоровье	Туризм и Отдых	Экономика и Финансы	Бизнес

 

Защита прав потребителей

Все мы в обычной жизни являемся покупателями. Ежедневно мы приобретаем товары в магазинах, киосках, рынках, заказываем необходимые нам вещи по интернету. Иногда случается, что мы покупаем товар уже бывший в употреблении. Все мы радуемся новому приобретению лишь до тех пор, пока не обнаружится какой-либо недостаток, либо, если речь идет о доставке, не произойдет задержка поставки.  Что делать в сложившейся ситуации?

Но ведь случается и так, что качество товара соответствует заявленным нормам, но вот по каким-то причинам он вам не подходит. Как действовать тогда?

Если по каким-либо причинам качество товара или его внешний вид не соответствует ожидаемым результатам покупатель просто обязан воспользоваться своим правом и подать рекламацию, или другими словами претензию. Но для начала нужно определиться, что именно нужно делать в каждом отдельном случае. Существует несколько видов подачи рекламации: вы можете вернуть непонравившийся товар, потребовав его замены; можно вернуть товар и потребовать возврата его полной стоимости; вы можете оставить товар у себя, но при наличии каких-либо неисправностей или дефектов потребовать снижения стоимости товара; существует возможность устранения неисправностей за счет продавца.  

По данным общества по защите прав потребителей или Verbraucherzentrale совсем немногие покупатели знают как вести себя в подобных ситуациях. Приобретая какой-либо товар или вещь, всегда уточняйте условия возврата или замены в магазине либо у продавца. Кроме того вы можете потребовать компенсацию ущерба, нанесенного неисправным товаром.

Согласно законодательству, а если быть точнее, согласно параграфу 426, право на защиту покупательских затрат действует в течение полугода с момента покупки. При этом срок гарантийного ремонта не отменяется, а действует параллельно.

В 2014 году в силу вступает закон позволяющий вернуть товар, приобретенный в интернет магазинах. Установленный законом срок составляет 2 недели. Это период, в течение которого вы, как покупатель, имеете право на возврат товара. При этом вам необходимо указать причину, по которой вы бы хотели вернуть покупку. Без объяснения причины вы не сможете вернуть товар. И здесь есть небольшая оговорка, продавец имеет право вычесть деньги с покупателя, требуемые для транспортировки.

С сентября 2014 года на территории ЕС запрещается продажа пылесосов, если их мощность превышает порог в 1600 Вт. Вопрос экономии энергии на первом месте! Кроме того производители будут обязаны оповещать клиентов с помощью специальной наклейки о потребляемой мощности электроприбора.

Что касается торговли продуктами, с декабря производители продовольственных товаров будут обязаны указывать на упаковке в списке ингредиентов 14 компонентов, которые вызывают аллергию.