Страхование на случай отказа от путешествия

25.03.2012 ВОСКРЕСЕНЬЕ 00:00

РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА НА ПУТЕШЕСТВИЕ

О правах граждан-путешественников

Посредник и организатор путешествий

Претензии к организатору путешествия

Транспорт для поездки во время путешествия

Отмена путешествия его организатором

Расторжение договора на путешествие

Поведение при недостатках в ходе путешествия

Дом и квартира для отдыха во время отпуска

Расторжение договора на путешествие (отказ от договора в одностороннем порядке)

Вопрос: Господин и госпожа У. заказали поездку на отдых на Балканы. За две недели до начала путешествия там возникли политические беспорядки. Пресса предупредила, что Балканы являются кризисной областью. Может ли чета У. отказаться от поездки?

Ответ. Да. В случае непреодолимых обстоятельств оба договорных партнера, также как организатор путешествия, могут немедленно расторгнуть договор. В данном случае супруги У. имеют право на возврат им стоимости поездки, но конечно без возмещения ущерба. Организатор путешествия даже вправе потребовать соответствующей компенсации расходов.

Вопрос: Госпожа С. заказала за месяц вперед путешествие за границу. Однако она не хочет туда отправляться. При заказе госпожа С. заключила страховку на случай отказа от путешествия. Может ли она потребовать возмещения страховой платы за аннулирование заказа?

Ответ. Нет. Такой вид страхования признает только особо важные и непредвиденные обстоятельства для расторжения договора на путешествие.

Страхование на случай отказа от путешествия

Такое страхование предусматривает компенсацию расходов, которые возникают у отдыхающего в том случае, когда заказанное путешествие против ожидания не может состояться.

При этом речь идет по существу о следующих случаях:

- смерть, тяжелый несчастный случай или неожиданное тяжелое заболевание отдыхающего лица или его близких родственников (супруги, детей, родителей, бабушки-дедушки, братьев и сестер);

- отказ от путешествия из-за нанесения ущерба собственности отдыхающего лица во время, например, пожара, наводнения или подобных событий.

При страховании учитываются расходы, которые возникают в вышеназванных случаях до начала путешествия (когда приходиться отказываться от него) или в его ходе (когда приходиться его прерывать). В последнем случае подлежат страхованию дополнительные расходы при возвращении (проезд и ночевка в отеле). Если отдыхающее лицо хочет осуществить на месте отдыха дополнительную программу или экскурсии, за которые должна быть уплачена дополнительная цена, то он должен учесть, что страховая сумма при страховании на случай отказа от путешествия, соответственно повышается.

Как только возникают причины для отказа от путешествия, оно сразу же аннулируется, и одновременно об этом сообщается страхователю. Если путешествие аннулируется по причинам, связанным со здоровьем, то необходимо заключение врача о болезни, несчастном случае или последствиях от сделанной прививки.

Вопрос: Господин П. заказал поездку во время своего отпуска к знакомым, однако, они сами уезжают, и поэтому цель поездки не достигается. Как поступить в этом случае господину П.?

Ответ. В таком случае принципиально возможно заменить время поездки посредством обмена с другим отдыхающим. Господин П., конечно, остается партнером по договору организатора поездки и должен оплатить ее стоимость.

Вопрос: Господин У. подписывает в бюро договор на путешествие за своего брата Альберта, который сам не мог его заказать. Когда позже Альберт аннулирует заказ, господин У. получает от организатора путешествия требование оплатить соответствующие расходы, т.к. он согласно общим условиям договора несет ответственность за своего брата. Должен ли господин У. оплатить расходы?

Ответ. Нет. Организатор путешествия может потребовать внесения платы только от Альберта, а не от господина У., т.к. последний является лишь уполномоченным представителем, а не договорным партнером.

Вопрос: Госпожа Д. заказала путешествие в Италию. За неделю до начала путешествия она заболела и не смогла полететь. Должна ли она несмотря на это оплатить стоимость поездки?

Ответ, До начала путешествия можно в любое время расторгнуть договор на него. Однако тогда нужно будет уплатить соответствующую компенсацию организатору путешествия. Это расходы, которые возникают у организатора путешествия в том случае, когда путешествие не состоится, а также, например, стоимость авиабилетов, ущерб владельца отеля и т.п. Чаще всего общие договорные условия содержат определенные положения об аннулировании заказа, которые предусматривают компенсацию в процентном отношении в зависимости от периода времени между сроками начала и отказа от путешествия. При срочном отказе накануне поездки процентная ставка компенсационных выплат может достигать 40 – 50% стоимости путешествия.

Вопрос: Согласно договорным условиям на путешествие его организатор требует от госпожи М., которая отказывается от участия в поездке, платы за аннулирование договора в размере 50% стоимости путешествия. За два дня до начала поездки госпожа М. узнает, что путешествие вообще не состоится. Должна ли она несмотря на это уплатить за аннулирование договора на путешествие?

Ответ. Нет. Хотя паушальная плата за аннулирование договора, какой она была установлена договорными условиями организатором путешествия, принципиальна возможна. Но здесь отказывающийся от путешествия отдыхающий может доказать, что его организатор не несет никакого убытка, поскольку путешествие вообще не состоится. А следовательно, госпоже М. в таком случае не нужно платить компенсацию за аннулирование заказа.

Вопрос: Господин Л. заказал путешествие в Испанию. За неделю до начала путешествия он во время автомобильной аварии, причиной которой был другой водитель, был ранен и потому вынужден отказаться от поездки. Может ли организатор путешествия потребовать от господина Л. возмещения расходов на путешествие?

Ответ: Да. Однако в этом случае причитающаяся к оплате сумма может быть в качестве возмещения нанесенного господину Л. ущерба затребована от виновника автомобильной аварии.

Вопрос: Когда госпожа В. узнает от подруги, что уровень обслуживания в заказанном для путешествия отеле низкий, она хочет произвести его замену на месте отдыха. Организатор путешествия требует для этого компенсации расходов в размере 200 марок, хотя в каталоге предлагается и другой отель за ту же цену. Должна ли госпожа В. уплатить компенсацию?

Ответ. Нет. Организатор путешествия не может обосновать необходимость уплаты компенсации тем, что перезаказ отеля является отказом от первоначального договора и одновременно заказом нового путешествия. Если отдыхающий, однако, хочет поменять отель или изменить срок путешествия, это не рассматривается как отказ от первоначального договора. Условия договора, в которых такого рода изменения рассматриваются как отказ от путешествия, являются недействительными. Если организатор путешествия не хочет произвести такие изменения в его ходе, то госпожа В. должна решить, согласна ли он находиться в первоначально заказанном отеле или совсем отказаться от договора. Тогда она, конечно, должна уплатить компенсацию.

Вопрос: Господин О. за несколько дней до начала путешествия узнает по телефону, что оно не состоится. Что он может сделать?

Ответ. Господин О. может потребовать от организатора путешествия полного возмещения уплаченной им уже стоимости путешествия. Дополнительно можно ходатайствовать о возмещении ущерба в том случае, когда организатор путешествия несет ответственность за его срыв. Речь идет о компенсации расходов на получение визы или новых фотографий на паспорт. Если господину О. удастся заказать аналогичное путешествие у другого его организатора, то он может потребовать возмещения дополнительных расходов в случае, если оно дороже первоначально заказанного путешествия. Если прежний организатор путешествия предложит господину О. другой отель на месте отдыха, он может отказаться от него. Однако прежде следует точно проверить, каково качество сервиса в предложенном отеле, чтобы избежать правомерного отказа от договора на отдых в нем, т.к. организатор путешествия в этом случае часто предлагает более лучший отель. Если отдыхающему лицу или организатору путешествия не удастся обеспечить замену, то отдыхающий может потребовать компенсации, если он свой отпуск вынужден провести дома. Такой вид отдыха в период отпуска не является, конечно, заменой запланированному путешествию. Организатор путешествия в таком случае должен возместить ущерб за бесполезно истраченное время отпуска, если господину О. не удастся перенести отпуск на другое время. При этом действует твердое правило, согласно которому отпуск, проведенный дома, оценивается примерно в 50% стоимости путешествия или нетто-доходов за время, соответствующее продолжительности отпуска.

Основные положения при расторжении договора на путешествие или отказе от него

Веньямин Толстоног

Материал статьи любезно предоставлен международным журналом EXRUS, а подписаться на рассылки, основанные на материалах журнала можно здесь.

Поведение при недостатках в ходе путешествия

Гражданское право Германи