Права покупателя в отношении изготовителя товара

25.03.2012 ВОСКРЕСЕНЬЕ 00:00

О ПРАВАХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

О правах покупателей

Международные договора о купле

Сделки по поводу купли и их оплата

Внесение рекламации

Права при несвоевременной поставке товара

Срок давности подачи рекламации

Права покупателя в отношении изготовителя товара

Отзыв (расторжение) сделок, заключенных «на ходу»

Судебное разбирательство конфликта

Приложение. Адреса и телефоны ЦС защиты прав потребителей

Права покупателя в отношении изготовителя товара

Ваши права как покупателя при определенных условиях распространяются не только на партнера по договору о купле (продавца), но и на изготовителя товара. На многие виды товаров, прежде всего, технические приборы, изготовителем устанавливается гарантия, точные условия которой чаще всего можно найти в гарантийном свидетельстве. Гарантия изготовителя расширяет установленные законом права покупателя, прежде всего, в части срока давности предъявления претензии к качеству приобретенного товара (смотри выше).

Содержание этих прав устанавливается гарантом добровольно. Он может их ограничить различными способами, например, отнести гарантию только на определенный элемент товара или обещать при наличии дефекта замену только сменного элемента, запасной части. Почти всегда гарантия ограничена временными рамками. Но в течение установленного законом срока предъявления претензии в 6 месяцев со дня приобретения товара вы, конечно, не должны довольствоваться заниженным гарантийным сроком изготовителя.

Права покупателя, вытекающие из гарантии, относятся к дефектному товару, т.е. речь идет об ответственности производителя за его изготовление и, следовательно, о возмещении косвенного ущерба, который может возникнуть при использовании дефектной вещи.

При этом следует различать три группы дефектов:

· конструкторские дефекты – изделие в целом сконструировано на основе устаревших технических принципов, т.е. не был соблюден современный технический уровень;

· ошибки инструкции – товар поступает на рынок с ошибочной или некомплектной инструкцией для пользования или даже без таковой, в результате чего не указываются возможные опасности при использовании изделия;

· производственные дефекты – в процессе изготовления изделия не был осуществлен его качественный контроль, поэтому не были обнаружены дефекты.

Во всех этих случаях вы можете расторгнуть договор о купле, т.е. возвратить купленный товар и получить назад свои деньги за него, потребовать замены дефектной части товара или ремонта ее. Но продавец отвечает только за дефект товара, а не за его последствия. От изготовителя же товара на основании его ответственности вы можете сверх того потребовать не только замены дефектной части, но и всего изделия, а также возмещения ущерба (в т.ч., телесного, т.е. вашему здоровью, в результате отказа в работе какого-либо ответственного элемента изделия, например, ручного тормоза велосипеда, вплоть до выплаты пенсии в связи с частичной потерей трудоспособности из-за последовавшего из-за этого несчастного случая). Содержание претензий, которые можно предъявить изготовителю товара, зависит от конкретных обстоятельств. При этом полезно воспользоваться советом адвоката.

Принципы ответственности за изготовление продукции частично устанавливаются одноименным законом. Согласно этому закону изготовитель несет ответственность также и тогда, когда нет его непосредственной вины: речь идет об ответственности за вред, причиненный источником повышенной опасности. Наряду с этим претензия может следовать исходя из общей совокупности правовых норм гражданского законодательства, регулирующих возмещение ущерба, если изготовитель продукта признается виновным. Между этими системами ответственности существуют и другие различия, которые следует учитывать, когда предъявляются претензии.

Так, например, закон об ответственности за изготовление продукции не предусматривает права на возмещение за причиненный нематериальный ущерб (т.е. здоровью). Кроме того, он ограничивает ответственность изготовителя продукта за материальный ущерб. Дело в том, что пострадавший должен из собственного кармана оплачивать часть ущерба (в размере до 1125 марок), а остальную часть ущерба свыше этой суммы оплачивает изготовитель продукции. Срок, в течение которого вы можете предъявить претензии согласно ответственности за изготовление продукции, составляет 3 года и предоставляется сверх 6-ти месячной гарантии. Этот срок начинает отсчитываться с момента обнаружения дефекта или нанесения ущерба.

Веньямин Толстоног

Материал статьи любезно предоставлен международным журналом EXRUS, а подписаться на рассылки, основанные на материалах журнала можно здесь.

Возможности внесудебного урегулирования конфликта

Общая характеристика договора о купле