Права при несвоевременной поставке товара

25.03.2012 ВОСКРЕСЕНЬЕ 00:00

О ПРАВАХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

О правах покупателей

Международные договора о купле

Сделки по поводу купли и их оплата

Внесение рекламации

Права при несвоевременной поставке товара

Срок давности подачи рекламации

Права покупателя в отношении изготовителя товара

Отзыв (расторжение) сделок, заключенных «на ходу»

Судебное разбирательство конфликта

Приложение. Адреса и телефоны ЦС защиты прав потребителей

Права при несвоевременной поставке товара

Согласно договору о купле продавец несет ответственность за точную, своевременную поставку. Чтобы предъявить претензии в связи с несоблюдением срока поставки, необходимо точно соблюдать установленные законом положения.

Продавец тогда лишь допустил просрочку, когда:

- Вы при неопределенном сроке поставки напомнили о ней продавцу после наступления срока выполнения обязательства, а также после того, как вы напрасно прождали поступления товара;

- истек обусловленный договором и привязанный к определенной календарной дате срок поставки товара (например, через 10 календарный недель, 5 апреля);

- осуществляется т.н. срочная сделка (в которой соблюдение срока поставки товара является основой существования самой сделки). При этом с самого начала признается, что товар для вас представляет интерес только до определенного срока (например, свадебное платье ко дню регистрации брака, или праздничный торт ко дню рождения).

При договорах о купли с неопределенной, т.е. нечетко указанной календарной датой поставки товара (например, в середине какого-либо месяца или в конце какого-либо квартала), вы можете предъявить претензию продавцу по поводу промедления лишь после истечения соответствующего календарного периода (т.е. после окончания соответствующего месяца или квартала). Это напоминание продавцу лучше всего сделать в письменной форме заказным письмом с оплатой обратного ответа, получением на почте квитанции об оплате письма и ксерокопии текста самого письма. Еще лучше отправку письма производить в присутствии свидетелей.

Если продавец допустил промедление с поставкой заказанного вами товара, у вас имеется две возможности:

- Вы можете не только настаивать на выполнении договора о купле, но и дополнительно потребовать возмещения ущерба от промедления с поставкой товара, если таковой произошел у вас из-за этого. Такую альтернативу вы можете избрать, если вы, несмотря ни на что, все же доверяете своему партнеру по договору и сохраняете интерес к заказанному вами товару;

- но вы можете отказаться от договора о купле и потребовать соответственно возмещения ущерба в связи с неисполнением его. Такую альтернативу вы можете избрать, если вы уже потеряли интерес к заказанному вами товару в связи с продолжительной задержкой его поставки. При этом следует осуществить и другие шаги, прежде всего т.н. установление срока с угрозой отказа от договора. Т.е. вы должны назначить продавцу новый срок поставки товара, по истечении которого будет осуществлена вами угроза о возмещении ущерба. Этот срок должен быть четко привязан к определенной календарной дате.

С 1 сентября 1998 года согласно закону (№459 гражданского законодательства) вы можете отказаться от договора о купле, т.е. потребовать возврата вам ранее уже уплаченной части цены покупки, а также возмещения ущерба, который возник из-за непоставки товара. Но прежде, чем это сделать, вы можете отправить напоминание с установлением нового срока поставки и угрозой расторжения договора о купле.

При вполне конкретной дате поставки товара в договоре о купле в случае ее нарушения нет необходимости посылать продавцу напоминание о поставке. В этом случае, как и прежде, у вас имеются две возможности: или вы настаиваете на выполнении договора и требуете соответственно возмещения ущерба в связи с задержкой поставки товара; или вы устанавливаете продавцу новый срок поставки товара с угрозой его расторжения и соответственно возмещением ущерба в связи с неисполнением договора.

Наконец, при заключении абсолютно срочных сделок о купле и нарушении срока поставки товара (что, вообще говоря, бывает крайне редко) вы, конечно, немедленно требуете от продавца возмещения ущерба в связи с неисполнением договора. В этот ущерб можно включить все расходы, связанные со срочным приобретением подобного товара у другого продавца (например, в случае неполучения свадебного платья, вы срочно едете в ателье и переделываете имеющееся там платье, при этом все расходы на поездку, переделку платья и саму его стоимость вы предъявляете в качестве возмещения ущерба).

Веньямин Толстоног

Материал статьи любезно предоставлен международным журналом EXRUS, а подписаться на рассылки, основанные на материалах журнала можно здесь.

Возможности внесудебного урегулирования конфликта

Общая характеристика договора о купле