Дефекты товара

25.03.2012 ВОСКРЕСЕНЬЕ 00:00

ПРАВО НА ГАРАНТИЮ

О правах покупателей компьютеров

Общая характеристика договора о купле

Заключение договора о приобретении средств

Условия договора о купле в связи с наличием общих условий сделки

Право на гарантию

Право на гарантию

Возможное и фактическое качество

Дефекты товара

Если налицо неполадка, ошибка, не помогайте продавцу, когда он пытается доказать, что ничего не может изменить, т.к. получил от изготовителя дефектный продукт. Покупатель имеет право на замену непонравившегося ему товара на равноценный по стоимости или снижение цены покупки, даже если в наличии дефекта в продукте продавец не виновен. Он не может настаивать на том, что в настоящее время состояние техники не позволяет произвести более качественный продукт, который мог бы отвечать, возможно, справедливым ожиданиям покупателя. Продавец, конечно, не обязан предоставить гарантию в том случае, когда стоимость купленного продукта предоставляет весьма ощутимую выгоду или когда возможности использования продукта ограничиваются только в малой степени.

Это справедливо и тогда, когда программный продукт может быть использован только для определенных целей или когда требуется особо сложный путь решения вместо обычно применяемого. Ошибка также считается несущественной, когда она исчезает сама через короткое время или может быть устранена продавцом при проверке. В случае, если мощность памяти твердой платы вместо обещанных гигобайтов снижена только несколько тысяч байтов, то это тоже несущественная ошибка. Одним словом, речь идет о таких ошибках, при которых нормальный пользователь программного продукта не испытывает досаду, не говоря уже о волнении.

Когда покупатель имеет дело со средствами технического обеспечения, то также не каждый дефект или невыполненное ожидание может быть признано в качестве серьезной ошибки:

- При устройстве, чье суммарная продолжительность работы находится в обычных пределах, фактическое качество не отличается от ожидаемого. Если покупатель желает иметь большую суммарную продолжительность работы, то он должен соответственно договориться об этом и, конечно, больше заплатить;

- Техническое обеспечение не является дефектным, если его отдельные компоненты изготовлены разными производителями, разве только при этом возникает недостаток при использовании устройства;

- К моменту поставки одного из устройств обработки данных программного и технического обеспечения срок изготовления отдельных их компонентов отстояли друг от друга на три-четыре года. Это не признается в качестве недостатка, т.к. из-за этого в конкретном случае не снижается стоимость или пригодность устройства;

Но в других случаях, напротив, дефект признается, например:

- При поставленном согласно договоренности вычислительном устройстве оказывается, что оно не имеет жесткой платы или контроллера или что при их наличии не достигается требуемая скорость работы устройства;

- Вычислительное устройство поставлено с двумя жесткими платами, при этом крепление на второй плате выполнено так, что обычный пользователь, не обладающий специальными знаниями, не сможет установить ее, и об этом не указано в инструкции. Такая плата поэтому вряд ли может быть использована.

Расторжение договора о купле при обнаружении дефекта

Замена товара при обнаружении дефекта

Гарантирование качества

Ответственность за гарантию качества

Право выбора

Установление причины дефекта

Комплектный обмен

Гарантийное право и ответственность за продукт

Гарантия продавца и изготовителя

Обязанность продавца в части достоверной консультации

Устранение дефекта в новом товаре вместо расторжения договора о купле

Неудача при устранении дефекта в купленном товаре