Неудача при устранении дефекта в купленном товаре

В случае, если продавец действительно договорился с покупателем об ограничении его права на отказ от покупки или снижение ее цены при наличии дефекта в купленном товаре и последний согласился на право его ремонта, то тем самым с точки зрения общих условий сделки достигается недостойная цель. Ведь теперь покупатель должен удовлетвориться тем, что за дефектный товар, например, поломанное печатное устройство, ему сразу же деньги не вернут.

Возможно, если повезет, он получит новый прибор. Однако в таком случае чаще всего дефектный прибор отправят в ремонтную мастерскую продавца или, возможно, изготовителя. А это значит – длительное ожидание и трата нервов. А если ремонт окажется безуспешным, и подобный дефект через некоторое время вновь себя проявит? Должны ли вы соглашаться на повторный ремонт? Очевидно, нет. В таком случае покупатель должен иметь безусловное право на отказ от покупки или снижение ее цены.

Федеральная судебная палата объявляет недействительным нижеследующее условие продавца:

«Если покупатель соглашается с ограниченным правом на гарантию, то допускается осуществление трех попыток устранения дефекта и лишь после этого при неудаче покупатель вправе потребовать расторжения договора о купле или снижения цены покупки».

Т.е. повторное осуществление ремонта без согласия покупателя неправомерно. В самом законе об общих условиях сделки не оговаривается число попыток устранения дефекта в случае ограничения прав покупателя на гарантию товара. Поэтому ссылка на закон в этом случае не допустима.

Осуществление ремонта для устранения дефекта

Заявление о неполадке, дефекте

Подтверждение получения товара

Вскрытие прибора, технического устройства

О гарантии при распродаже товаров по сниженным ценам

Веньямин Толстоног

Материал статьи любезно предоставлен международным журналом EXRUS, а подписаться на рассылки, основанные на материалах журнала можно здесь.

Гражданское право Германи