Устранение дефекта в новом товаре вместо расторжения договора о купле

Продавец новых товаров, который согласно гражданскому законодательству всегда обязан предоставить им гарантию, может эту обязанность посредством общих условий сделки выполнять не в полном объеме. При этом у него имеется возможность это невыгодное для покупателя решение любезно оформить таким образом, чтобы это выглядело как модифицирование обязанности предоставления гарантии. Закон об общих условиях сделки допускает при этом определенные изменения, искусство состоит лишь в том, чтобы остаться в рамках существующего закона.

На практике очень часто используется возможность урезать право покупателя, которое позволяет ему вернуть дефектный товар или уменьшить цену покупки. Покупатель может выбирать межу этими двумя альтернативами, если отсутствуют противостоящие положения в общих условиях сделки или если эти положения не были включены в договор о купле.

Отсюда следует вывод: если продавец в случае правомерной рекламации предлагает вам с видом покровителя произвести бесплатный ремонт, то вы как покупатель должны на это согласиться только в том случае, если такое право покупателя действительно было оговорено в общих условиях сделки или, что довольно редко встречается, согласовано с вами другим образом.

Многие же продавцы не хотят этого понять. Однако все выглядит по-другому, если в общих условиях сделки четко содержится положение, согласно которому вместо отказа от договора о купле или снижения цены покупки имеется право продавца на устранение дефекта в изделии или его ремонт.

При этом речь идет о т.н. «игре типа заяц – ежик», которая предусматривает следующее:

- Во-первых, действует принцип: при дефекте в купленном предмете покупатель имеет право на расторжение договора о купле, снижение покупной цены или при покупке вида товара, в рамках которого они взаимозаменяемы, на поставку замены.

- Во-вторых, продавец может ограничить это право покупателя на вышеуказанную гарантию правом на устранение дефекта, ремонт или поставку замены (обмен товара), но при согласии на то покупателя.

- И, наконец, в-третьих: при покупке новых товаров продавец должен вполне определенно указать покупателю на его право при неудачной покупке потребовать по своему выбору либо отказаться от нее, либо снизить цену покупки вместо устранения дефекта в купленном товаре или его замены. Тем самым права, которые и без того при отсутствии общих условий сделки предоставляет покупателю гражданское законодательство, снова возрождаются.

Нижеследующие примеры из торговой практики подтверждают эти положения. В общих условиях сделки, например, записано:

- «Право на расторжение договора о купле или снижение цены покупки исключается», - это недействительное условие, поскольку в нем полностью исключена гарантия.

- « Если в купленном товаре имеется своевременно обнаруженный дефект, то мы вправе устранить его или произвести замену. Сверх того принципиально не существуют другие права и, прежде всего, право на возмещение ущерба в случае прямого или косвенного вреда», - что во многих отношениях недействительно и даже уже только из-за отсутствия указания на право расторжения договора о купле или снижение цены покупки при ее неудаче вместо устранения дефекта.

- « Покупатель в случае дефекта, в первую очередь, имеет право на его устранение или замену товара. Если это оказалось неудачным, то покупатель может потребовать расторжения договора о купле или снижения цены покупки», - что тоже недействительно. Хотя и содержится указание на право отказа от покупки или снижение ее цены, это не соответствует строгим требованиям правовой практики. Поэтому требуется, чтобы в тексте общих условий сделки вполне определенно содержались бы понятия «Расторжение договора о купле» и «Снижение цены покупки».

Во всех случаях следует строго придерживаться закона об общих условиях сделки, согласно которому покупателю безусловно предоставляется право на отмену покупки или снижение ее цены при наличии дефекта в купленном товаре, которое может быть ограничено лишь при согласии покупателя.

Неудача при устранении дефекта в купленном товаре

Осуществление ремонта для устранения дефекта

Заявление о неполадке, дефекте

Подтверждение получения товара

Вскрытие прибора, технического устройства

О гарантии при распродаже товаров по сниженным ценам

Веньямин Толстоног

Материал статьи любезно предоставлен международным журналом EXRUS, а подписаться на рассылки, основанные на материалах журнала можно здесь.

Гражданское право Германи